Вам предстоит:
  • Приём входящих звонков, обработка почты от держателей карт лояльности;
  • Помощь и консультация абонентов по вопросам карты лояльности;
  • Консультирование абонентов по работе/настройке мобильного приложения;
  • Взаимодействие с подразделениями, а также с Call-центром в процессе рассмотрения жалоб и обращений клиентов по вопросам карты лояльности;
  • Исходящие звонки с обратной связью по рассмотренным жалобам;
  • Регистрация входящих звонков/писем в ПО.
Мы ожидаем, что Вы:
  • Имеете опыт работы специалистом по рассмотрению жалоб/оператором 2 линии в крупных Call-центрах не менее года;
  • Получили высшее образование или незаконченное высшее (3 курс);
  • Умеете осмыслено и грамотно коммуницировать по почте и телефону;
  • Сможете корректно предоставлять информацию по программе лояльности (порядок начисления бонусов по акциям) компании;
  • Уверенный пользователь ПК, MS Office, Outlook;
  • У Вас высокий уровень эмпатии и навыки грамотно и бесконфликтно решать сложившиеся ситуации;
  • Свободно владеете государственным и русским языком;
  • У Вас развитые коммуникативные навыки на казахском и русском языках в устной и письменной форме.
Мы предлагаем:
  • Работа в компании №1 в Казахстане на рынке розничного ритейла;
  • Официальное оформление согласно ТК РК;
  • Стабильные выплаты заработной платы;
  • Премия по результатам работы;
  • Возможность профессионального и карьерного роста.

BIR KOMANDA – BIR MAQSAT
ОДНА КОМАНДА – ОДНА ЦЕЛЬ

Специалист поддержки держателей карт
В архиве с 3 июня 2020

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей