Ведение социальных сетей Facebook, Instagram. Копирайтинг, контент-план, анализ конкурентов, статистика, smm-стратегия

Контроль за соблюдением стандартов компании. Проведение аудитов по пищевой безопасности. Обучение персонала стандартам компании. Разработка чек-листов для проверки качества обслуживания и блюд, анкеты Тайного гостя, скрипты. Разработка регламентов, стандартов. Мониторинг качества обратной связи

Ведение социальных сетей Facebook, Instagram. Написание текстов, контент-план, анализ конкурентов, статистика

Контроль за соблюдением надлежащего качества и культуры обслуживания клиентов; Контроль за соблюдением работниками торгового зала трудовой дисциплины, требований санитарии и гигиены; Отслеживание злоупотреблений и нарушений со стороны персонала дилерского центра; Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с клиентами; Ведение регулярной отчетности; Портрет клиента; Учет входящего трафика; Ведение клиентской базы; Обзвон клиентов, проведение опросов; Помощь в организации маркетинговых кампаний; Контроль за соблюдением стандартов бренда

Контролировала соблюдение качества и культуры обслуживания клиентов; Контроль за соблюдением работниками торгового зала трудовой дисциплины, требований санитарии и гигиены; Отслеживание злоупотреблений и нарушений со стороны персонала торгового зала; Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с клиентами; Контроль за наличием прайс–листов, каталогов; Ведение отчетности по входящим и исходящим звонкам; Ведение отчетности по входящей и исходящей корреспонденции.