- Прием и обработка заявок: регистрация инцидентов в системах поддержки клиента. - Техническая поддержка юридических и физических лиц - Согласования и координация заявок между отделами - Консультирование: решение проблем пользователей по телефону, в чатах или через почту. - Отслеживание своевременного выполнения заявок - Распределение исполнение заявок среди коллег . -Контроль исполнения заявок выездных бригад . - Ночное дежурство.

• дистанционное открытие депозитных и специальных счетов (по видеосвязи) • консультация клиентов по продуктам банка • консультация клиентов по государственным программам • привлечение новых вкладчиков для пополнение депозитных счетов

• Оказание поддержки клиентам по телефону по вопросам обслуживания карт. • Обслуживание иностранных клиентов. • Консультация клиентов по исламским банковским продуктам. • Привлечение новых клиентов.

Специалист по взысканию задолженности Июнь 2019 — Октябрь 2021 (2 года и 5 месяцев) Основные обязанности: Соблюдение сроков подачи документов. Формирование полных пакетов документов для взыскания (договоры банковского займа, выписки, платежные требования, доверенности ) задолженности с просрочкой от 14 до 90 дней. - Осуществлял подачу требований на погашение задолженности по кредитам в БВУ РК для кредиторов, не выполняющих свои обязательства по банковским займам. - Обслуживал до 800 клиентов одновременно, клиенты которые имели счета минимум в 4 банках. - Собирал по 4 документа на каждого клиента. - Следовал стандартам каждого банка для принятия платежных требований. - Систематизировал процесс выставления платежных требований в срок.

• Оказание поддержки по входящим звонкам от держателей карт АО "Fortebank".

Техническое сопровождение инфраструктуры: Поддержка работоспособности парка ПК и периферийного оборудования (принтеры, МФУ, сканеры); проведение модульного ремонта и диагностики. Системное администрирование: Установка и конфигурирование ОС Windows, офисных пакетов и специализированного банковского ПО. Управление доступом (AD): Администрирование учетных записей и прав доступа пользователей в среде Active Directory. Миграция и сохранение данных: Оперативный перенос данных и настроек пользователей при замене оборудования, обеспечение непрерывности рабочих процессов. Развертывание инфраструктуры «с нуля»: организация ИТ-пространства для новых банковских отделений и дополнительных офисов. Монтаж и пусконаладка: проектирование и прокладка локальных сетей (СКС), монтаж коробов, обжим кабелей, маркировка портов и подключение сетевого оборудования.

• Продажа крупной и мелкой бытовой техники компании самсунг в точках розничной торговли сулпак, технодом, мечта, планета электроники • Выполнение месячных и годовых планов продаж • Увеличение объёмов продаж в точках с падением реализации.