Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 39 лет, родилась 29 сентября 1986

Атырау, готова к переезду (Алматы, Астана, Астрахань, Казань, Краснодар, Самара), готова к командировкам

Операционный менеджер / директор (Hotel Operations)

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 19 лет

Июнь 2020 — по настоящее время
5 лет 11 месяцев
Атырау Дастан Отель

Атырау

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Исполнительный директор
Полный контроль операционной деятельности отеля Оптимизация внутренних процессов и стандартов сервиса Контроль финансовых и операционных показателей Взаимодействие с собственниками и ключевыми корпоративными клиентами
Январь 2016 — по настоящее время
10 лет 4 месяца
Atyrau Dastan Hotel

Атырау, hotelatyrau.kz

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Rooms Division Manager ( Менеджер Номерного Фонда)
Управление Front Office, Housekeeping и технической службой Контроль качества сервиса и показателей удовлетворенности гостей Планирование загрузки номерного фонда Подбор, обучение и развитие персонала
Февраль 2012 — по настоящее время
14 лет 3 месяца
Atyrau Dastan Hotel

Атырау, hotelatyrau.kz

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Office & Sales manager
Выполнение и перевыполнение планов продаж Формирование тарифной политики и участие в маркетинговом планировании Активные B2B‑продажи, развитие корпоративной базы Анализ рынка и конкурентной среды Менеджер по качеству, внедрение ISO 9001
Июнь 2011 — Январь 2012
8 месяцев
Восемь Озер Park Resort.

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Sales Coordinator
Активные продажи услуг загородного курорта Привлечение корпоративных и групповых заездов Ведение переговоров и заключение договоров Организация мероприятий и программ проживания
Август 2009 — Июнь 2011
1 год 11 месяцев
Rixos Almaty Hotel

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Супервайзер по бронированию.
Управление процессами бронирования Максимизация дохода от номерного фонда Работа с международными компаниями и агентствами Отличное владение системами бронирования (Opera, Fidelio)
Май 2007 — Август 2009
2 года 4 месяца
Renaissance Atyrau Hotel ( Marriott International)

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор службы приема и размещения гостей
Прием и размещение гостей Работа с жалобами и запросами гостей Контроль подготовки номерного фонда

Навыки

Уровни владения навыками
Hotel Programs
Hotel management
Hotel Standarts
ISO 9001:2008
Управление качеством
Opera
Управление продажами
Внутренний аудит
Обучение персонала
Планирование продаж
HACCP
Телефонные переговоры
Поиск и привлечение клиентов
Гостиничный менеджмент
B2B Продажи
Риск-менеджмент
Fidelio
R-Keeper
ISO 9001:2015
Booking Hotels
GDS
Бюджетирование
Административное управление
Управление затратами

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Ответственный, системный и ориентированный на результат специалист. Обладаю опытом построения эффективных команд, оптимизации операционных процессов и внедрения устойчивых сервисных решений в соответствии с международными стандартами.

Портфолио

Высшее образование (Бакалавр)

2010
Высшее образование (Бакалавр)
Казахская академия Спорта и Туризма
международный туризм, диплом
2007
Высшее образование (Бакалавр)
Современная Гуманитарная Академия г.Москва
информатика и вт , диплом
2003
Высшее образование (Бакалавр)
Республиканская Специализированная Физико -Математическая Школа Интернат г.Алматы
физика-математика, аттестат

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Казахский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2025
Очный интенсив «Эффективный отель», SWISSAM
SWISSAM Санкт-Петербург, Обучение для отельеров
2018
ISO 31000
PBM&S, Риск менеджмент
2018
НаЦЭкС
НаЦЭкС, ISO 22000:2018
2015
КМС по тайскому боксу
Федерация Муай-тай, спорт
2014
ИСО
ИП Нурсал, ISO 9001-2008.,ISO 22000-2005
2007
Opera PMS training
Renaissance Atyrau Hotel, сертификат
2005
Офис - менеджер
Уч. центр Пантеон, сертификат

Тесты, экзамены

2018
Менеджмент рисков
PBM&S
2014
ISO 9001-2008, ISO 22000-2005
NURSAL, Система качества отеля

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения