Закуп запчастей , перевозка , контроль груза .

Обеспечение персонала профессиональным оборудованием. Контроль соответствия программных настроек call-центра поставленным задачам. Использование контактным центром всех доступных каналов связи; Грамотная организация рабочих мест операторов, содействие созданию в операционном зале комфортной рабочей атмосферы. Контроль текущих рабочих процессов, определение часов пиковых нагрузок для эффективного распределения операторов на рабочих местах;

Ведение и поддержание текущей базы клиентов; Прием и обработка заявок; Консультирование клиентов по телефону; Контроль дебиторской задолженности; Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг;

Правила производства строительно-монтажных работ, а также правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности; Готовит материалы для проведения аттестации специалистов отдела;

Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;

Организация приема, взвешивания, погрузки, сортировки, перегрузки, выгрузки, хранения и выдачи грузов, перевозимых по железным дорогам

Работа с клиентами и персоналом;

Работа с физическими лицами в отделении; Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами); Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями; Прием входящих звонков и консультация клиентов по кредитным продуктам банка (без поиска клиентов)