ЦЕЛЬ: Ключевая должность по развитию бизнеса, где мой опыт и профессиональные навыки могут быть применены решительно значимо. Достичь целей компании, используя свои способности наилучшим образом. Создание долгосрочной карьеры, используя наилучшие возможности для карьерного роста. РЕЗЮМЕ - Более восемнадцати лет обширного опыта работы в организации структуры компаний и стандартизации процессов для эффективного развития бизнеса. - Широкий практический опыт по управлению персоналом и командообразованию. - Глубокий опыт и знание работы по развитию и внедрению бизнеса. - Лидер с высоким стандартами работы и признанными способностями брать на себя новые задачи в процессе успешного достижения основных целей компании. Опыт работы. - Бюджет. Разработка формы и составление бюджета на анализе имеющихся данных. Разделение расходов с детализацией по статьям затрат и точкам продаж и внедрение в 1С для управленческой отчетности из ЛИС, КМИС, АПП. - Бизнес-процессы. Инициация списка необходимых Положений, процедур, инструкций, процессов по всем направлениям деятельности с закреплением ответственных лиц и сроков. Контроль, мониторинг, участие в согласовании. - ЛИС (лечебная информационная система). Анализ проблемных зон, инициация автоматизации и интеграции с 1С через ТЗ для оптимизации процессов, актуализации данных и минимизации риска недостоверности, увеличения скорости обслуживания и сокращения ручной работы. Проведение переговоров с поставщиками и снижение абонентской платы. - Прайс лист. Разработка единого прайс листа, анализ данных, сравнение с конкурентами, запуск процесса ценообразования и описания Положения для обновления и системного подхода к формированию цен. - Запуск расчета калькуляции по прямым и не прямым расходам в разрезе видов исследований с дальнейшим описанием методики расчетов. - Разработка и ведение форм отчетности для планирования расходов по статьям затрат с учетом остатков на складе в разрезе регионов и точек для использования планирования приоритета по реестру платежей и для бюджетирования, как результат снижение среднемесячных расходов по закупу на 65%. - Бухучет. Мониторинг и контроль обновления учетной и налоговой политики, описания положений, инструкций, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, своевременная оплата налогов и обязательных платежей, анализ дебиторской и кредиторской задолженности, начисления заработной платы, корректности отражения ОС, тмц, списания и др. - Внедрение регулярной отчетности по расчету доходности аутсорсинговых услуг, динамики по дебиторской и кредиторской задолженности, рентабельности точек продаж, использования ГСМ, моб связи. Контроль участия в тендерах.

- бюджетирование финансовых показателей и их исполнение. Результат выход на прибыль через 8 месяцев. - маркетинговые активности и план продвижения в сети интернет для обеспечения трафика клиентов и заявок, курирование работы с арбитражным трафиком, с СРА сетями, google, yandex, smm и др. - анализ траффика на сайте, уровень конверсии, цена за привлечение клиента, утверждение маркетингового плана, запуск акций, скидок для увеличения уровня продаж - мониторинг динамики кредитного портфеля по приросту продаж, уровню дефолта, доходности - построение процессов: обучения, мотивации всех блоков: кол-центра (привлечение, обслуживание клиентов, нормативы, скрипты), верификации (правила оценки клиента), сбор задолженности через пре-коллекшн, софт и хард коллекшн, работа с коллекторскими компаниями, продажа портфеля, передача досье в арбитражный суд, организация процесса работы с исполнительными листами и исполнительными надписями и др - автоматизация процессов от подачи заявки клиентов, оценки заемщика, коммуникаций для завершения сделки, начисление вознаграждения, процессов верификации, коллекшн, интеграция с кредитными бюро, БВУ, процессинговыми центрами и тд - куратор проектов: автокредиты в РК, розничные займы в Кыргызстане.

- помогаем компаниям отбирать кандидатов на должность, развивать и удерживать ценных сотрудников, определять вектор роста, оптимального поля деятельности и нематериальной мотивации для повышения эффективности персонала без материальных затрат; - организация и контроль открытия ООО в РФ с учетом законодательства и ввода нерезидента в учредители - участие в разработке стратегии развития бизнеса компании и оптимизация бизнес процессов; - разработка бюджета компании и мониторинг исполнения бюджетных показателей.

- Кредитный конвейер: разработка требований, тестирование полей анкеты – заявки, рекомендации по справочникам и автоматизации полей, календарей, последовательность и обязательность полей, печатные формы, согласно требований регулятора и др. - Разработка презентаций с отражением предпосылок для внедрения брокера, целей, задач проекта, принципа работы, схем интеграции и преимуществ проекта. - Переговоры с сетевыми ритейлерами по продаже бытовой техники, автомобилей. - Переговоры с БВУ: анализ рынка и тенденций в розничном кредитовании, вход на рынок розничного бизнеса путем одной интеграции и завоевание доли рынка в зависимости от бюджетных возможностей, индивидуальный подход к требованиям анкеты-заявки, формированию кредитного досье. - Ведение отдельных проектов по систематизации процессов и продаж: салон красоты и сайт по индустрии красоты (описание методологии, проведение обучения по технике продаж, постановка целей, планирование задач и сроков, контроль, анализ результатов).

- разработка стратегии по развитию бизнеса (анализ рынка платного телевидения и новых видов услуг, потенциал, продуктовая линейка, каналы продаж, организационная структура, бюджет). - внедрение CRM Bitrix24 - создание кол-центра, разработка и внедрение схем, правил, нормативов, KPI, результат двукратное увеличение конвертации консультаций в продажи - иницицирование и описание бизнес процессов для интеграции CRM и Biling - автоматизация процессов бэк – офиса для сокращения времени обслуживания и составления отчетности - курирование персонала, обучение, планирование действий фронт - офиса для выполнения плана продаж. Результат 7кратный прирост продаж 08-12.2016 по сравнению с 03-07.2016 - разработка стратегии по организации и внедрению агентской и дилерской сети, мотивации, поиск и привлечение агентов/дилеров/монтажников путем применения эффективных ресурсов. Результат 70% доли продаж через внешние ресурсы по бонусной сетке - разработка и внедрение мотивационной сетки для персонала (KPI)

- разработка стратегии по развитию розничного бизнеса (анализ рынка, ресурсы и инфраструктура, продуктовая линейка, каналы продаж, организационная структура, бюджет). Результат 100%ый ежегодный прирост. - составление и исполнение бюджета. Результат 100%ое исполнение доли доходов в общем бюджете - разработка и внедрение новых проектов, эффективных бизнес процессов, схем, описание ВНД - разработка и внедрение продуктов розничного кредитования - выбор и внедрение эффективной ИТ платформы для принятия решения по кредитам за 15 минут - автоматизация процессов бэк – офиса для сокращения времени обслуживания по депозитам, сейфам, кассовым операциям - курирование персонала, обучение, планирование действий фронт - офиса для выполнения плана продаж - разработка стратегии по организации и внедрению агентской сети, разработка мобильной аппликации, мотивации агентов - курирование VIP банкинга: операционное обслуживание, привлечение активов, разработка продуктовой линейки, бизнес-процессов, акций - разработка и внедрение мотивационной сетки для персонала - инициация предложения по разработке платформы «Единое окно фронт – офиса», CRM и другие действующие процессы - успешно внедрен проект B1NK – выпуск карт по заявке через интернет (техкарта, тестирование, внедрение, контроль продаж)

- Успешно запустила проект по продажам экспресс-кредитования. Рост среднемесячных объемов выданных кредитов со 2 квартала 2011 года составил 232% относительно 1 квартала. Более чем двукратный рост продаж в 2012 году относительно результатов 2011 года. - Разработала стратегический план развития продаж розничных кредитов, сосредоточенный на эффективной мотивации персонала, продуктовой линейке, коммерческой политике и управление продажами - Внедрила проект автокредитование за 1 день через сеть автодиллеров Казахстана. - Участвовала в разработке новой ИТ – платформы для выдачи кредитов, внедрила проект на территории Казахстана, организовала обучение 2500 человек в течении 1 месяца. - Выработала ключевые принципы работы с партнерами для отделов продаж: способы управления командами (создание потенциальной базы партнеров, планирование продаж партнеров, полевое обучение) * имеется рекомендательное письмо Председателя Правления Банка

- Обеспечение 100% дистрибьюторской сети по Казахстану, открытие до 300 новых точек продаж в месяц - Работа со всеми региональными менеджерами по РК через конференц-кол, командировки с постановкой целей, планов, обучение эффективному использованию инструментов, регулярный мозговой шторм, сбор проблемных вопросов регионов и решение их в ГО с привлечением задействованных подразделений и руководства по мере необходимости. - Курирование 2000 кредитных специалистов и еженедельный мониторинг результатов продаж путем соревнований, анализом слабых зон и выработки решений для обучения и мотивации персонала. Принятие решения по приему персонала, перестановке и карьерному росту. - Повышение эффективности и доходности каналов продаж через сотрудников и партнеров - Разработка и внедрение новых форм отчетности, бизнес-процессов, процедур - Построение и внедрение новой системы мотивации персонала - В 2010 -2011 гг руководила проектом с международной консалтинговой компанией по систематизации работы розничного блока от «А» до «Я» (эффективное распределение бэк и фронт функций, изменение мышления персонала). Результат более чем двукратный рост продаж. - по результатам года награждена дипломом «Лучший сотрудник 2009 года»

- Координирование работы всех филиалов по Казахстану; - Выработка системных мероприятий для достижения филиалами поставленных целей; - Ежедневный контроль по исполнению плана продаж.

- Координирование действий подразделений Front Office по Казахстану; - Привлечение новых клиентов; - Оказание консультативной и практической помощи филиалам по вопросам привлечения и удержания клиентов; - Организация и проведение тематических тренингов и семинаров для филиалов и клиентов; - Изучение потребности бизнеса клиентов (существующих и новых) в банковских услугах и решение их проблемы посредством финансового консалтинга и перекрестных продаж. Менеджер отношений, г Костанай, г Астана - привлечение крупных клиентов юридических и физических лиц на банковское обслуживание, перекрестные продажи: депозиты, кредиты, карточки, подключение к банковским системам и др. - организация семинаров, тех. учеб, презентаций - организация рекламных компаний в СМИ - по результатам года награждена грамотой «Лучший сотрудник Филиала 2004 года» - по результатам года присвоено звание «Лучший Менеджер отношений 2003 года»

- организационная работа в офисе - организация работы по международному усыновлению - курирование Кредитного Совета - привлечение VIP – персон для вступления в организацию - работа с руководителями крупных компаний и Акимами города, области - участие в предвыборной компании, продвижение женщин в Маслихаты, Парламент - написание грантов на открытие кризисного центра, учебного центра, агентства по трудоустройству для малообеспеченных людей, - поиск спонсоров для проведения акций в помощь малообеспеченным - организация учебных курсов (офис-менеджер, пользователь ПК, фотомоделей), проведение занятий для офис – менеджеров (планирование рабочего процесса) - организация и личное участие в проведении передач на ТВ и радио для поддержки имиджевой рекламы организации