- подбор кандидатов на позиции Менеджер по работе с Клиентами, Управляющий отделением; ввод в должность, адаптация и обучение персонала, наставничество сотрудников. - обучение персонала по банковскому законодательству, по организации и ведению отделений, согласно внутренним стандартам Банка и требований Национального Банка, по стандартам общения с Клиентами; - выставление планов по кредитам и депозитам по отделениям; - помощь и контроль выполнения планов продаж отделений города; - организация и контроль проведения мероприятий по привлечению Клиентов: промо акций, проведение презентаций в организациях, холодные звонки по альтернативным контактам, прямые продажи около отделений города, расклейка буклетов по квартирам, почтовым ящикам жилых домов; - ежедневный мониторинг по исполнению плановых показателей за день и постоянное взаимодействие по решению текущей ситуации; - подготовка и проведение обучения и наставничества сотрудников (обучения продуктам, процессам, условиям проводимых акций, техникам и правилам продаж и т.д.); - проведение собраний на регулярной основе, с целью постановки задач, контроля за выполнением поставленных задач, оперативного разрешения текущих вопросов. - организация и контроль по уменьшению рисков Банка; - ведение переговоров по разрешению сложных ситуаций во взаимодействии с подразделениями Банка и клиента; - ведение отчетности по направлению в целом на регулярной основе в каждом отчетном периоде; - формирование предложений по оптимизации текущего бизнес-процесса; - контроль исполнения внутренних документов согласно регламенту Банка; - коммуникации с внешними партнерами по организации и обеспечению бесперебойной работы помещений.

- разработка приложение - постановка задач для IT разработчиков - продвижение приложения о

- подбор, обучение, оценка и аттестация персонала на должность кредитного консультанта, менеджера по работе с Клиентами, менеджера по развитию бизнеса; - административная поддержка работы Региональных директоров, менеджеров по развитию бизнеса; - анализ уровня продаж; - подготовка и ведение регулярной отчетности, связанной с деятельностью управления и с ведением проектов Банка, направленные на мотивацию персонала; - обучение продавцов ALDI-партнеров продуктам и процедурам Банка, коммуникациям с Клиентами, а также тренинги на установление лояльных взаимоотношений с Банком; - проведение внутренних тренингов по корпоративным стандартам работы и навыкам, направленным на повышения объемов продаж, как на месте дислокации, так и в регионах Казахстана; - обучение в полевых условиях с целью закрепления полученных на тренингах навыков и знаний. - подготовка отчётности, анализ эффективности тренингов. - разработка методических материалов и тренингов, инструкции для проведения тренингов, прямое и активное участие в разработке тренингов - участие, продвижение проектов Банка и событиях отдела продаж: пилот по запуску денежного кредитования в Астане, кредитные карточки; - участие в процессе мотивации продвижения сотрудников; - обучение стандартам законодательства РК по банкам и банковской деятельности менеджеров по работе с Клиентами; - была назначена от руководителя курирующим бизнес-тренером продакт-тренеров (ПТ) западного макрорегиона: подбор ПТ, обучение, курация, контроль, ведение планирования; Достижения: - по итогам 2011 года - «Лучший Бизнес-тренер»; - по итогам 2012 года победитель мотивационного проекта "Большие гонки" (путевка за счет компании за рубеж); - по итогам 2013 года вручен диплом "Гордость Банка".

- привлечение клиентов для предоставления услуг ХКБ в области потребительского кредитования; - проведение консультаций клиентов по предлагаемым условиям ХКБ; - проверка подлинности документов; - оформление кредитных договоров в системе Web-Client; - формирование кредитного досье клиента; - инициация аннулирования одобренных и подписанных договоров; - предоставление клиентам интересов Чешской страховой компании в отношении оформления страхового покрытия сумм займа; - взаимодействие с уполномоченными лицами торгового партнера; - обучение менеджеров магазинов второго уровня; - составление сопутствующих отчетов. Достижения: - по итогам 2009 года - победитель номинации «Лучший Кредитный Администратор» г. Астана.