- Организация и координация работы подразделений компании для обеспечения эффективной деятельности предприятия; - Планирование, разработка и внедрение планов по развитию компании; - Разработка и внедрение внутренних регламентов, инструкций и стандартов обслуживания. - Организация и контроль кадровых вопросов: подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников. - Заключение корпоративных и субагентских договоров; - Поиск новых поставщиков услуг, переговоры и заключение договоров. - Оценка качества обслуживания и соблюдения стандартов компании; - Рассмотрение претензионных писем и урегулирование конфликтных ситуаций; - Внедрение CRM системы, контроль за исполнением новых регламентов; - Получение туроператорской лицензии. Участие в разработке индивидуальных и экслюзивных туров (поиск партнеров, заключение договоров, разработка и калькуляция туров)

- заключение и сопровождение контрактов (корпоративные и субагентские договоры); - поиск и привлечение новых клиентов; - разработка коммерческих и ценовых предложений; - участие в отраслевых семинар и выставках; - контроль качества работы сотрудников отдела; - составление графика работы; - ежемесячные отчеты о результатах работы отдела.

- заключение и сопровождение контрактов; - деловая переписка; - оценка и улучшение качества обслуживания; - анализ различных аспектов деятельности компании, разработка и внедрение решений по ее улучшению; - участие в поддержании и развитии всех процессов в компании; - разработка и внедрение скриптов для кол-центра и отдела продаж; - управление человеческими ресурсами (разноплановая работа: от подбора персонала до развития корпоративной культуры); - урегулирование споров по претензионным письмам; - участие в различных отраслевых семинарах и презентациях

- бронирование и продажа авиабилетов; - разработка маршрутов любой сложности; - учет собственной продажи; - оформление документов в 1C; - оформление страховых полисов.