Представление услуги по проведению консультаций по системе Genesis, посвященные ознакомлению с новыми услугами, условиями сотрудничества, динамикой и перспективами развития компании и проекта.

Обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка; - соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка; - выполнять установленные плановые показатели, соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка; Проверять соответствие личности Клиента с документом, удостоверяющим его личность; Консультировать клиентов по условиям системы жилищных строительных сбережений, по условиям выдачи промежуточных, предварительных и основных жилищных займов; Проводить ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для заключения договора о жилстройсбережениях; - проводить анализ клиентской базы с целью выявления клиентов, достигших оценочного показателя с целью получения займов; - обеспечивать начальное формирование кредитного досье в соответствии с установленными требованиями Банка; - обеспечивать своевременность рассмотрения кредитной заявки; - консультировать клиентов по вопросам кредитования, возникшим в ходе рассмотрения кредитной заявки; - выполнять иные поручения, приказы руководства Банка, Филиала Банка и подразделения; - повышать свой профессиональный уровень и квалификацию для эффективного исполнения своих должностных обязанностей;

Проводить работу по освещению возможностей кредитования для определенной категорий вкладчиков с целью активации накоплений, а также освещению подходящих объектов жилья на основе анализа динамики накоплений определенных категорий вкладчиков (очередники, получатели жилищных выплат, многодетные и др); - осуществлять размещение собственного видеоконтента в социальных сетях; - разрабатывать контент по рубрикам «История успеха клиента», «история успеха консультанта», «Вопрос-Ответ», жилье по программам и проектам, реализуемым Банком и условиям его приобретения; - осуществлять работу популяризации нового консультационного центра и всей сети консультационных центров; - взаимодействовать со средствами массовой информации в части договоренности по размещению рекламы Банка (разработка контента, текста публикации, анонса, пресс-релиза, объявления по продуктам/мероприятиям филиала для печатных и интернет изданий, и их рассылка журналистам); - сопровождать и мониторить аккаунты филиала в социальных сетях Instagram, Facebook (продвижение публикаций, «живая» переписка, ответы на комментарии и вопросы клиентов, размещение информации и т.д.); - проводить прямые эфиры в социальных сетях, отвечать на вопросы участников; - проводить выездные презентаций/промоакций для клиентов Банка совместно с местными исполнительными органами и общественными организациями (инфотуры по объектам строительства); - организовать съемку показа объектов по реализуемым Банком программам и проектам, анализировать и вести отчет по размещенным публикациям, проведенным мероприятиям, проводить съемку, изготавливать видео по продуктам Банка; - мониторинг социальные страницы консультантов филиала; - создать команду из числа вновь принятых консультантов (SMM), обучать, повышать профессиональные знания и эффективность команды; - выполнять утвержденные плановые показатели за период; - соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка; - управлять командой, устанавливать и проводить мониторинг выполнения командой установленных плановых показателей; - обеспечивать своевременное предоставление командой утвержденных видов отчетностей и проводить дальнейшую их обработку в установленном порядке; - своевременно и качественно предоставлять необходимые данные для расчета вознаграждения консультантов; - осуществлять мониторинг прохождения обучения командой в обучающей платформе Ispring, обеспечивать посещение командой технической учебы, организуемой внутренним тренером; - соблюдать стандарты обслуживания клиентов для повышения удовлетворённости клиентов качеством оказанной услуги (CSI); - выполнять иные функции, предусмотренные внутренним документом Банка, регламентирующим организацию работы агентской сети Банка;

Осуществление реализации стройматериалов и товаров для ремонта, в том числе: - участие от имени компании на Веб-портале Государственных закупок РК в качестве поставщика товаров; - контролировать и координировать работу, и все вопросы, связанные с деятельностью по государственным закупкам РК; - контролировать соблюдение требований нормативных правовых актов, качества и сроков исполнения внутренних документов компании и поручений руководящих работников; - своевременно принимать меры по устранению недостатков в работе по Веб-порталу государственных закупок РК; - решать оперативные вопросы, относящиеся к деятельности данного участка; - разрешать диспутные ситуации в работе государственных закупок РК;

Осуществление руководство деятельности отделении, в том числе: ● контролировать и координоровать работу операционно-кассовых работников и работников розничного бизнеса, и все вопросы, связанные с деятельностью отделения; ● контролировать соблюдение требований нормативных правовых актов, качества и сроков исполнения работниками отделения внутренних документов Банка, поручений руководящих работников Банка; ● современно принимать меры по устранению недостатков в работе отделения; ● решать оперативные вопросы, относящиеся к деятельности отделения; ● разрешать диспутные ситуации в отделении; ● контролировать соблюдение работниками отделения требований законодательства Республики Казахстан, внутренних и/или распорядительных документов Банка к сохранности конфиденциальности в вопросах, касающихся коммерческой, банковской и иной, охраняемой законом тайны. ● координоровать и контролировать осуществление перекрестных продаж продуктов/услуг Банка, Группы "Халык" и агентских услуг. ● привлекать новых клиентов на расчетно-кассовое обслуживание в Банке. ● обеспечивать соблюдение работниками отделения корпоративных стандартов обслуживания клиентов; ● предоставлять консультационные услуги по вопросам, связанным с деятельностью отделения. Привлечение новых клиентов в соответствии со стратегией розничного бизнеса/Банка, а также исполнение целей и задач бизнес - плана; Осуществление контроля за оперативным и качественным обслуживанием клиентов и обеспечивать повышение уровня удовлетворенности клиентов продуктов Банка и агентскими услугами. Выполнение планов продаж продуктов Банка; Обучение работников Банка.

1. Осуществление продажи розничных и иных банковских продуктов клиентам "категории В-1 и В-2", утвержденных уполномоченным органом Банка для клиентов "среднего" сегмента. Проведение работы по удержанию существующих клиентов (физических лиц "категории В-1 и В-2"), а также работа по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам; 2. Своевременное информирование клиентам (физических лиц "категории В-1 и В-2") о новых услугах и условиях их представления, об окончании срока действия того или иного продукта, подготовка предложения по продлению или замене существующего продукта на новый; 3. Консультирование клиентов (физических лиц "категории В-1 и В-2") по вопросам всех банковских услуг; оформление без залоговых и залоговых займов, решение диспутных ситуации, мобильный банкинг, интернет банкинг, открытие депозитов, текущих счетов и сейфовых ячеек.

1. Развитие сети обслуживания - дистанционных каналов продаж (размещение и передислокация банкоматов, мультимедийных киосков, платежных терминалов); 2. Определение потребностей и размещение в регионе сети устройств самообслуживания (банкоматы, мультимедийные киоски) для удобства обслуживания клиентов; 3. Мониторинг работы эквайринговой сети филиала и анализ эффективности установления сети устройств самообслуживания ( банкоматы, мультимедийные киоски ); 4. Подготовка предложений руководству и курирующему подразделению Головного банка по совершенствованию/улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг; 5. Организация мероприятий по заключению/перезаключению договоров по размещению и передислокации банкоматов, мультимедийных киосков, платежных терминалов.

1. Осуществление выдач беззалоговых кредитов и кредитных карт; 2. Мониторинг по возврату просроченной ссудной задолженности; 3. Открытие пластиковых карточек и представление консультационных услуг.

1. Осуществление выдач беззалоговых кредитов и кредитных карт; 2. Мониторинг по возврату просроченной ссудной задолженности; 3. Открытие пластиковых карточек и представление консультационных услуг.

Открытие депозитов, прием платежей.

1. Осуществление выдач беззалоговых кредитов и кредитных карт; 2. Мониторинг по возврату просроченной ссудной задолженности; 3. Открытие пластиковых карточек и представление консультационных услуг.

Представление консультационных услуг