Мониторинг сети

1) Исполняющий обязанности Начальника отдела на время его отсутствия. 2) Распределение объема ремонтных работ среди сотрудников отдела и дальнейший контроль качества выполненного ремонта. 3) Работа с оборудованием: • тестирование покрытия сети; • проведение входного контроля закупаемых устройств; • написание инструкций и алгоритмов для замены ПО и разблокировки устройств; • тестирование USIM карт; • диагностика и выявление причин неполадок клиентского оборудования; • выполнение соответствующего ремонта/контроль качества. 4) Осуществление взаимодействия с сотрудниками подразделений компании в г. Алматы и филиалах (консультирование, техническая поддержка). 5) Консультирование клиентов по телефону при закрытии заявок в "BMC Remedy Alert". 6) Работа с документами и отчетностью: • учет и статистика выполненного ремонта по г. Алматы и филиалам в программе "BMC Remedy User" (ежедневно/ежемесячно); • учет материальных средств, использованных в процессе ремонта (ежемесячно); • подготовка документов на списание бракованного абонентского оборудования; • составление актов на уничтожение оборудования, неподлежащего восстановлению.

1) Работа с оборудованием: • тестирование покрытия сети; • проведение входного контроля закупаемых устройств; • написание инструкций и алгоритмов для замены ПО и разблокировки устройств; • тестирование USIM карт; • диагностика и выявление причин неполадок клиентского оборудования; • выполнение соответствующего ремонта/контроль качества. 2) Осуществление взаимодействия с сотрудниками других подразделений компании в г. Алматы и филиалах (консультирование, техническая поддержка). 3) Работа с документами и отчетностью: • учет и статистика выполненного ремонта по г. Алматы и филиалам в программе "BMC Remedy User" (ежедневно/ежемесячно); • учет материальных средств, использованных в процессе ремонта (ежемесячно); • подготовка документов на списание бракованного абонентского оборудования; • составление актов на уничтожение оборудования, неподлежащего восстановлению. 4) Консультирование клиентов по телефону при закрытии заявок в "BMC Remedy Alert".

1) Работа с клиентами и абонентским оборудованием: • консультирование клиентов; • первичное тестирование и выявление неполадок; • настройка терминального оборудования для использования в качестве модемов в сетях GSM/ UMTS/ LTE; • регистрация и прием оборудования на ремонт; • диагностика, тренировка и восстановление аккумуляторных батарей. 2) Работа с документами и отчетностью: • подготовка лицевых счетов по кассе и перечислений за выполненный ремонт в программе "Invoice Clients"; • предоставление ежедневных и ежемесячных отчетов по статистике обращений.

Набор ответов респондентов с бумажных и видео носителей.