Bereke Bank – универсальный казахстанский банк с иностранным участием, который создает новую культуру обслуживания клиентов – особое отношение к людям.
Помимо современного цифрового опыта, Bereke Bank удовлетворяет потребность людей в качественном индивидуальном обслуживании, более высоком уровне сервиса, заботы и внимания.
Людям Bereke важно знать, что их работа обернется пользой — сделает клиентов счастливее, приумножит изобилие в жизни людей. И тогда все не зря. Но чтобы этого достичь, нужно постоянно быть в тонусе: развивать и развиваться, делать что-то новое, менять и не останавливаться.
чувство значимости
и уверенности
благодаря особому отношению к людям
Клиент в сердце
Я создаю будущее
Вместе – сильнее
Клиент в сердце
Для счастья клиента я делаю все, что от меня зависит, не ограничиваясь должностными обязанностями. Я быстро и качественно решаю вопросы, которые действительно нужны и важны клиенту. Проявляю участие, сочувствие и заботу, внимателен к деталям и качеству моей работы. Хочу, чтобы клиент чувствовал это особое отношение в каждой точке контакта с Банком.
Я создаю будущее
Я отношусь к работе как к собственному делу и ежедневно улучшаю его. Я проявляю инициативу и творческий подход к решению задач, стараюсь сложные вещи сделать простыми и понятными. Если знаю, как сделать лучше — предлагаю. Есть идея — не молчу. Не получается – пробую снова и не боюсь ошибок. У меня есть инструменты и полномочия для решения вопросов, если нет – то эскалирую вопрос и меняю процессы для достижения наилучшего результата.
Вместе – сильнее
Каждый из нас – мастер своего дела, но мы объединены общей командной целью. Цели команды выше личных целей. Мы открыты и честны: свободно делимся опытом, мнением, обещали — выполняем, требуется поддержка — помогаем. Мы добиваемся результата в рамках гибкой системы разумного принятия риска. Мы ценим качественную работу каждого. Относимся к друг к другу так, как хотели бы, чтобы относились к нам.
Создан «TexaKaBank» – частный совместный казахстанско‑американский банк
«Сбербанк России» становится новым контролирующим акционером, банк переименован в ДБ АО «Сбербанк России»
НУХ «Байтерек» становится новым единственным акционером; банк переименован в АО «Bereke Bank»
Катарский Lesha Bank становится новым единственным акционером; банк перерегистрован в АО «Bereke Bank» (дочерний банк Lesha Bank LLC (Public))
и уважение
а не конкурировать
и воплощаются
с фокусом на результат
люди из разных сфер
В Банк Сабир попал на самом деле случайно, был студентом университета 1 курса. Узнал что Сбербанк ведет набор агентов прямых продаж кредитных продуктов,ему стала интересна эта позиция для человека у которого не было опыта работы ,это хороший старт и возможность заработать деньги на обучение.
Стоит отметить что тогда был набор 21 агента – и Сабир был 21 агентом которому удалось пройти собеседование и успешную стажировку в Банке , так и началась его карьера в роли агента прямых продаж
На тот момент команда прямых продаж занималась продажами таких продуктов как :
-Ипотека
-Рефинансирование
-Без залоговые кредиты
-Зарплатные карты
-Автокредиты
- и даже монеты
За полтора года работы в качестве агента Сабиру удалось получить все базовые знания о банковской деятельности, знания о кредитных продуктов и самое главное опыт в прямых продажах кредитов ( опыт проведения крупных презентаций, опыт холодных звонков ,опыт проведения переговоров)
Основным фактором роста является
- Желание познавать новые должности
«Я всегда представлял себя как я буду работать на той или иной должности» - говорит Сабир
- Желание быть лидером направления в котором работаешь
-Желание жить на полной мощности за счет новых возможностей
В работе в филиальной сети запомнилось больше всего, когда Сабир пришел в работать в операционную деятельность ( СПФ) – отделение которое возглавлял было одним из самых худших во всех смыслах (доходность, обратная связь, порядок, настрой коллектива)- за время работы удалось довести до ТОП 10 СПФ по КЗ. А вот в центральном офисе после ухода с рынка Сбера –удалось восстановить все партнерские отношения и нарастить объем продаж занимая долю рынка 30-35% не смотря на то что на рынке уже были крупные Банки конкуренты которые активно выдавали автокредиты
Сабир провел презентацию на 300 человек в воинской части после которой получили порядка 50 заявок на кредиты .
Директор Департамента развития
автокредитования
- Трать свое время на получение знаний на том месте где ты работаешь
- Ориентируйся на лучших сотрудников
- Стремись быть эффективнее других
- Заводи всегда новые знакомства – в продажах это будет давать хороший эффект
Ульяна пришла в банк, как говорят, «на время» - устроилась специалистом по организации командировок. Казалось бы – простая «техническая работа». Но даже тогда она уже чувствовала, что это не просто оформление билетов и гостиниц – это забота о людях, их комфорте. Тогда Ульяна и представить не могла, что это станет началом большого, настоящего пути длиной в 14 лет.
«И внутри было чёткое ощущение: я на своем месте»- говорит Ульяна
В плане профессионального роста в первую очередь для Ульяны – это желание учиться.
«Я всегда старалась понимать не только что я делаю, но и зачем»
Во –вторых, открытость новому: Ульяне всегда хотелось разбираться в сути процессов, а не просто «делать, как сказали». Она не боялась брать на себя задачи, которые выходили за рамки должностной инструкции, не отмахивалась от сложных вопросов, даже если не знала, с чего начать. Наверное, это и стало Ульяниным стилем – сначала разобраться, потом улучшить.
В третьих - люди.
«Мне невероятно повезло с коллегами и наставниками, которые верили в меня, поддерживали и направляли»
И конечно – упорство. Не всё получалось с первого раза. Ульяна верит в то, что труд, доброжелательность и открытость обязательно приведут туда, где ты должен быть.
Переход в сферу закупок был настоящим вызовом, своеобразным перезапуском: новая область, новый темп, новая ответственность, новые вызовы.
Новая централизованная сфера – создание в Банке Центра закупок, потом обеспечение Банка в период пандемии, через несколько лет закупки в рамках квагизос.сектора, формирование и переделывание процессов, - новое не только для Ульяны, но и для всего банка, Тогда никто не понимал, как это будет работать и будет ли работать вообще. Это была смесь стресса, азарта и невероятной гордости, когда всё получилось. Запомнились и моменты, когда приходилось принимать не простые решения, отстаивать свою позицию, держать удар. Но именно такие моменты и делают из специалиста – руководителя.
«Когда ты растёшь изнутри – меняется все вокруг»
Заместитель директора
Управления
Ничего не бойся. Ты справишься! Будь честна и открыта к самой себе, к работе и людям. Ошибайся и извлекай уроки, всегда двигайся, ищи новые возможности и новые решения.
Твоя искренность, твоя человечность и твоя энергия будет твоей суперсилой. Всё только начинается.
Впервые в Банк Карина попала в феврале 2022 года, тогда она находилась в поиске работы и подруга Карины предложила пройти собеседование на вакантную позицию в отдел договоров и расчетов ДБУиО, где она также работала. После успешного прохождения собеседования Карину приняли на позицию специалиста.
«Тогда я еще не подозревала, насколько интересной окажется работа в Банке. Каждый день, приходя на работу, я безумно вдохновлялась окружающими меня людьми, и понимала насколько какие крутые и разносторонние специалисты тут работают. Спустя 3 месяца после прохождения испытательного срока меня повысили до должности ведущего специалиста отдела договоров и расчетов ДБУиО, а еще через 4 месяца доросла до главного специалиста. Новый функционал, больше ответственности, все это продолжало меня вдохновлять. Я очень благодарна своему руководству, за что поверили в меня и помогали развиваться.»
В мае 2023 года Карина перешла в Управление развития автобизнеса (ныне Департамент развития автокредитования), для того, чтобы продолжать расти и развиваться в карьерном плане. В детстве когда Карина ездила с папой ее учили маркам и моделям машин. И она считает, это было основной точкой попробовать себя в новом направлении. Здесь Карина получила огромный опыт в плане кредитования автомобилей, а также еще больше узнала о других продуктах Банка.
«Безумно рада, что работаю в окружении профессионалов»
В плане профессионального роста для Карины это прежде всего целеустремленность и точное осознание того, куда ты хочешь двигаться. Желание узнавать что-то новое, пробовать то, чего раньше не делал, и не бояться ничего.
«Каждый день – это новая победа, это новый день, чтобы улучшить наш Банк. Создавать продукты, которые будут ценны для наших клиентов»
Старший эксперт Управления развития
продуктов автокредитования
«Думаю, я бы похвалила себя за правильный выбор карьеры и сказала себе «Ты делаешь все правильно, продолжай в том же духе!»
В 2012 г. тогда еще в Сбербанке Казахстана осуществлялось масштабное внедрение Нового корпоративного кредитного процесса, предполагавшее переход на единые инструменты экспертизы и оценки кредитных рисков, в том числе внедрение модели оценки вероятности дефолта (PD), модели определения уровня потерь при дефолте (LGD), установления ценообразования с учетом уровня риска по сделке (EL). Для этих целей в Банке выделялась отдельная функция андеррайтинга кредитных сделок. Болата пригласили в команду рисков, которая занималась на тот момент внедрением новой технологии кредитования и формированием отдельного структурного подразделения Департамента андеррайтинга.
Он пришел в Банк в период изменений и активного роста. Это был период активных изменений не только в Банке, но во всей банковской отрасли. Участие в работе над структурированием сложных сделок, и в работе коллегиальных органов в процессе принятия кредитных решений, участие в рабочих группах при разработке новых нормативных документов, регулирующих кредитный процесс, взаимодействие с бизнес подразделениями при разработке новых кредитных продуктов для корпоративных заёмщиков и клиентов малого и среднего бизнеса, все это без условно способствовало профессиональному росту.
«Важно стремится быть экспертом в своей области»
Не менее важную роль сыграла способность видеть картину в целом: не ограничиваться только оценкой кредитного риска, но и понимать стратегию бизнеса, рыночные тенденции и специфику отраслей. Это позволяло находить решения, которые были не просто формально «правильными», но и реально полезными для Банка.
За период работы в Банке с 2012 г. было не мало вызовов и задач. Один из вызовов, который можно отметить, это объединение двух самостоятельных подразделений по андеррайтингу и по мониторингу юридических лиц в одно единое подразделение, с целью связки в единый процесс функции экспертизы кредитных рисков на этапе принятия решений и функции мониторинга кредитных рисков на посткредитном этапе. Для этого перестроили процессы мониторинга, в том числе выделили команду из числа наших сотрудников для автоматизации отдельных посткредитных процессов мониторинга юридических лиц. Задача усложнялась тем, что все эти изменения начались весной 2020 года в период начала ковида и локдауна. Тем не менее это не помешало запущенным изменения, а наоборот, мобилизовало и сплотило нашу команду.
Также хотелось бы отметить, что в не простой период санкций и дальнейшей смены акционеров Береке банка, нам удалось удержать костяк ключевых членов команды андеррайтинга и мониторинга. Это позволило поддерживать и предоставлять сервисы нашим бизнес контрагентам внутри Банка на должном уровне, помогая Банку принимать эффективные решения по кредитным сделкам и своевременно реагировать на негативные изменения в бизнесе клиентов Банка.
Директор Департамента
кредитных рисков
«Не бойся задавать вопросы и просить помощи — это не слабость, а путь к росту». И, главное, нужно уметь слушать и слышать — клиентов, коллег, подчинённых. Именно это сделает тебя не просто профессионалом, а настоящим лидером»
«Как Банк стал моей школой роста»
Когда Сабыржан пришёл работать в 2008 году в Сбербанк, он начинал с позиции главного специалиста. И, откровенно говоря, тогда не мог представить, насколько далеко заведёт эта дорога. За годы прошёл уникальный и очень насыщенный путь — от специалиста до директора, от управления заявками до стратегии цифровой трансформации. Но самое важное — Сабыржан вырос вместе с банком, и банк вырос в нем.
«Сбербанк стал для меня не просто местом работы — это была настоящая школа. Причём школа, где обучение не прекращается ни на день. В банке активно практиковались ротации, и именно благодаря этому подходу мне удалось попробовать себя в совершенно разных направлениях» - рассказывает Сабыржан
Он начинал с классического кредитования, потом был этап работы в филиалах, где пришлось не только управлять портфелем, но и выстраивать бизнес-процессы с нуля, взаимодействовать с клиентами, органами местного управления, стратегическими партнёрами. Затем, по возвращении в головной офис, — разработка методологии, создание новых продуктовых решений, работа над совершенствованием андеррайтинга и мониторинга. И наконец, Сабыржан пришёл к тому, что сегодня считает своей профессиональной миссией — автоматизации кредитного процесса, полной трансформации подходов и инструментов, внедрению цифровых решений.
«Каждый новый вызов, каждая ротация — это было не просто изменение позиции, а возможность перезапустить себя, выйти на новый уровень, взглянуть на банк с другой стороны. Благодаря этому я научился видеть процессы не фрагментами, а как единую систему. И в этом смысле банк дал мне колоссальный профессиональный объём и широту мышления»
Кроме того, одной из самых ценных сторон этого пути для стало наставничество. Сабыржан обучил и помог вырасти многим замечательным специалистам, которые сегодня сами являются лидерами, управляют процессами, реализуют важные для банка проекты. Это то, чем нужно гордиться.
«Делиться опытом, обучать, подсказывать, помогать поверить в себя — это всегда было для меня неотъемлемой частью работы. И, если честно, ничто не вдохновляет так, как видеть, как «выросшие» под твоим руководством люди добиваются серьёзных результатов»-делится Сабыржан.
Банк, в свою очередь, щедро инвестировал в рост: обучение, курсы, программы лидерства, дизайн-мышление, риск-менеджмент, Agile. Все эти знания Сабыржан сразу же применял на практике — потому что в банке всё обучение всегда было про реальное дело. И благодаря этому, был отмечен почётным званием «Отличник Сбербанка» — знаком, который для него значил гораздо больше, чем просто награда.
Сегодня Сабыржан продолжает свой путь в Bereke Bank — правопреемнике Сбербанка в Казахстане. Здесь он руководит Департаментом автоматизации кредитования и посткредитного процесса. Команда Сабыржана запустили «Кредитную фабрику КБ», роботов в посткредитном процессе, системы мониторинга и целую серию цифровых решений, которые делают кредитование проще, быстрее, технологичнее.
И уже здесь, в новом банке, вклад был признан на национальном уровне — и Сабыржан был удостоен медали Национального банка Республики Казахстан. Это важный и символичный момент: значит, то, что мы делаем, действительно имеет значение.
Он пришел в Банк в период изменений и активного роста. Это был период активных изменений не только в Банке, но во всей банковской отрасли. Участие в работе над структурированием сложных сделок, и в работе коллегиальных органов в процессе принятия кредитных решений, участие в рабочих группах при разработке новых нормативных документов, регулирующих кредитный процесс, взаимодействие с бизнес подразделениями при разработке новых кредитных продуктов для корпоративных заёмщиков и клиентов малого и среднего бизнеса, все это без условно способствовало профессиональному росту.
«Важно стремится быть экспертом в своей области»
Не менее важную роль сыграла способность видеть картину в целом: не ограничиваться только оценкой кредитного риска, но и понимать стратегию бизнеса, рыночные тенденции и специфику отраслей. Это позволяло находить решения, которые были не просто формально «правильными», но и реально полезными для Банка.
За период работы в Банке с 2012 г. было не мало вызовов и задач. Один из вызовов, который можно отметить, это объединение двух самостоятельных подразделений по андеррайтингу и по мониторингу юридических лиц в одно единое подразделение, с целью связки в единый процесс функции экспертизы кредитных рисков на этапе принятия решений и функции мониторинга кредитных рисков на посткредитном этапе. Для этого перестроили процессы мониторинга, в том числе выделили команду из числа наших сотрудников для автоматизации отдельных посткредитных процессов мониторинга юридических лиц. Задача усложнялась тем, что все эти изменения начались весной 2020 года в период начала ковида и локдауна. Тем не менее это не помешало запущенным изменения, а наоборот, мобилизовало и сплотило нашу команду.
Также хотелось бы отметить, что в не простой период санкций и дальнейшей смены акционеров Береке банка, нам удалось удержать костяк ключевых членов команды андеррайтинга и мониторинга. Это позволило поддерживать и предоставлять сервисы нашим бизнес контрагентам внутри Банка на должном уровне, помогая Банку принимать эффективные решения по кредитным сделкам и своевременно реагировать на негативные изменения в бизнесе клиентов Банка.
Директор Департамента
кредитных рисков
«Будь открыт всему новому. Доверяй команде. Не бойся изменений — именно они сделают из тебя лидера. И главное — не забывай делиться тем, что знаешь сам».
