Оператор Call-центра

Консультация клиентов по продуктам и услугам банка. Оказание помощи и поддержки клиентов, решение их проблем.

Среднее специальное/ незаконченное высшее / высшее образование. Опыт работы в сфере банковского обслуживания приветствуется. Уверенный пользователь ПК, Excel, Word. Стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Принимать входящие, исходящий звонки. БЕЗ ПРОДАЖ. Работа с горячей базой.

Необходимые навыки: Свободное владение русским и казахским языками! Грамотно поставленная речь. Умение слушать и переубеждать. Коммуникабельность, активность, быстро обучаемость.

Ведение отчета (расходы, приходы). Прием заказов по телефону. Работа с POS терминалом. Осуществлять операции по приёму, учёту, выдаче денежных средств.

Грамотная устная речь и дикция. Знание казахского и русского языка в совершенстве. Ответственность. Коммуникабельность. Легко обучаемость и активность.

Прием входящих звонков (работа по скриптам). Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам...

Умение вести телефонные переговоры. Стрессоустойчивы. Соблюдаете этику общения по телефону, выдержанны и доброжелательны. Свободно владеете казахским и русским языком.

Отвечать на телефоные звонки. Отвечать на соц сети. Принимать заказы. Оформлять заказы.

Опыт работы на аналогичной должности не менее года.

Обрабатывать входящие звонки, письма, чаты. Совершать исходящие звонки (у нас нет продаж и поиска клиентов). Консультировать клиентов по продуктам компании.

Уверенные навыки владения ПК. Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Быстрая обучаемость. Умение работать с большими объемами информации.