Специалист Службы поддержки клиентов

от 230 000 до 230 000 KZT до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Прием и обработка вопросов, пожеланий и претензий от клиентов дилерского центра
  • Урегулирование конфликтных и спорных вопросов с клиентами
  • Консультирование клиентов дилерского центра по статусу их запроса
  • Поддержание обратной связи с клиентами дилерского центра
  • Проведение обязательного послепродажного обзвона клиентов отдела продаж автомобилей и отдела сервисного обслуживания
Требования:
  • Опытный пользователь ПК, MS Office, базовое владение прикладным программным обеспечением 1C.
  • Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.
  • Грамотно говорить и писать на русском и казахском языках
  • Правильно и корректно доносить информацию по телефону
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РК
  • Медицинское страхование
  • Льготы на фитнес World Class
  • Возможность карьерного роста
  • Работа в крупном автосалоне
  • Возможность стать частью большой команды

Ключевые навыки

Казахский — C2 — В совершенстве
Русский — C2 — В совершенстве
Работа с жалобами клиентов
Пользователь ПК
Клиентоориентированность
Грамотная речь
Работа с претензиями
Консультирование клиентов по телефону
Урегулирование конфликтов

Адрес

Шымкент, улица Байтерекова, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 3 августа 2022 в Шымкенте

Похожие вакансии

Обеспечение бесперебойности работы оборудования и программного обеспечения (ПО). Установка и настройка прикладного ПО. Диагностика и устранение неисправностей компьютерной техники.
Понимание семейства операционных систем Microsoft Windows 7, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы). Умение переустанавливать операционные системы Windows 7...
Владение турецким и русским языками (английский будет плюсом). Способность самостоятельно решать круг поставленных задач. Аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса, а специалисты службы поддержки отвечают на письма пользователей...
От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора и понимание основных принципов работы интернета, мы же научим разбираться в технических аспектах.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Принимать и обрабатывать звонки пользователей Яндекс Go (без продаж и поиска клиентов). Помогать клиентам решать возникающие проблемы. Использовать внутренние программы...
Свободно владеете казахским языком. Грамотно и понятно говорите: небольшие речевые особенности некритичны, главное — сформулировать и донести свою мысль.
Работодатель сейчас онлайн
Техническая поддержкой пользователей. Информационная поддержка пользователей. Прием, обработка и диспетчеризация обращений пользователей. Составление отчетов. Анализ отчетов. Регистрация и эскалация инцидентов...
Ведение и модернизация базы знаний отдела. Важно, чтобы у вас были: Высшее/среднее профессиональное образование (техническое, экономическое/финансовое, математическое, в...
Будьте первыми
Отвечать на поступающие телефонные звонки. Оказывать консультации покупателям. Принимать входящую/исходящую документацию. Контролировать качество доставок и установок, путем обзвона и...
Хороших коммуникативных навыков. Аккуратности и внимательности. Ответственности и честности. Грамотной устной и письменной речи.