Инженер группы поддержки клиентов

Консультирование клиентов и сотрудников по техническим вопросам и нюансам, связанным с продукцией. Подбор аналогов продукции. Повышение технической квалификации менеджеров по...

Высшее образование в области электротехники. Опыт работы с электротехникой. Опыт технических консультаций – желателен. Умение общаться с людьми, терпение и тактичность.

Обслуживание и установка рабочих мест, выдача оборудования. Установка и настройка клиентского ПО. Выполнение запросов в сфере ответственности 2-й линии.

Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft. Базовые знания и пользовательский опыт работы с Apple MacOS.

Решение тикетов в течение рабочего времени и по мере их поступления. Консультации клиентов по техническим вопросам работы продуктов компании.

Понимание работы веб приложений. Навыки технической диагностики веб приложений. Высокий уровень английского — Intermediate. Грамотная письменная и устная речь.

Ревизия и контроль менеджеров Отдела Продаж. Поиск и фиксация ошибок в заполнении форм/ контактов/ скриптов на всех этапах воронки продаж.

Владение компьютером и базовыми программами на высоком уровне: Тебе не придется объяснять, как сделать выгрузку данных или скомпоновать таблицы.

Отвечать на входящие обращения клиентов в системе HelpDesk на русском и английском языках (каналы: виджет на сайте и в клиенте...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Английский язык (B2-С1). Владение ПК (Продвинутый пользователь macOS, Windows...

Рассмотрение претензий по гарантии, поступающих со стороны Клиентов, принятие решения о проведении гарантийного ремонта. Непосредственное участие в подготовке ответов на...

Работа в Импортерском центре. Знание иностранных языков обязательно (китайского/английского) на высоком уровне. Отличное знание устройства автомобилей. Уверенный ПК-пользователь.