Оператор службы поддержки клиентов (Help Desk)

от 80 000 KZT на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Прием заявок от корпоративных клиентов при возникновении проблем на сети;
  • Регистрация обращений клиентов в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами и оперативное решение проблемы на сети силами компании и/или партнеров;
  • Своевременная эскалация при длительном решении проблемы на сети;
  • Работа с внутренней базой данных;
  • Подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для клиентов;
  • Сбор и документирование технической информации;
  • Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
  • Предоставление регулярных отчетов непосредственному руководителю.

Требования:

  • Высшее техническое образование в области телекоммуникаций (либо текущее обучение на последних курсах технических ВУЗов на соответствующей специальности);
  • Проактивный подход к работе, нацеленность на результат;
  • Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата;
  • Желание обучаться и развиваться;
  • Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
  • Стрессоустойчивость и терпеливость;
  • Готовность нести ответственность за свои действия;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Понимание основ организации и предоставления услуг связи клиентам (интернет, телефония и каналы передачи данных).

Условия:

  • Посменная работа (12 часов день, 24 часа отдых, 12 часов ночь, 48 часов отдых);
  • Трудоустройство в соответствии с законодательством РК;
  • Обучение за счет компании;
  • Перспектива карьерного роста.

Будем рады видеть в своей команде новых профессионалов!

ПРОСИМ ВАС ОТКЛИКАТЬСЯ НА ДАННУЮ ВАКАНСИЮ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ГОТОВНОСТИ ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ!

Ключевые навыки

Знания организации услуг VPN L2, VPN L3, DIA, Internet Access.Английский языкПродвинутый пользователь Word, ExcelДеловое общениеТелефонные переговоры

Адрес

Алматы, проспект Аль-Фараби, 73/2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 5 января 2018 в Алматы

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии