Специалист технической поддержки / помощник системного администратора

Техническая и консультационная поддержка пользователей в магазинах и помещениях организации. Поддержка, модернизация, установка оборудования в магазинах и помещениях, включая торговое...

Опыт работы системным администратором (в сфере розничной торговли, как плюс). Знание операционных систем и ПО семейства Windows (клиентская часть).

Обработка заявок в системе Helpdesk, взаимодействие с пользователями по телефону (IP телефония). Решение проблем (задач) удаленно, посредством RMS, AnyDesk, RDP.

Знание операционных систем Windows (Windows Server) на уровне администрирования. Приветствуется опыт работы с MacOS. Знание основ сетевых технологии (IP, DHCP...

Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk. — Анализ обращений, удаленная диагностика. — Контроль за выполнением и закрытием обращений, ответственность...

Наполнение базы знаний (база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе...

Участие во всех активностях, пилотах в части реализации проекта по возможности замены решений компании Microsoft на аналоги российского производства.

Желательно:

Обеспечение бесперебойного функционирования всей IT – инфраструктуры компании (сервис 24/7) (парк компьютеров до 2000 шт.). Администрирование рабочих станций.

Опыт работы системным администратором не менее 2-х лет. Поверхностные знания стека TCP/IP (DNS, настройка сети на рабочей станции...

Осуществлять поддержку Лаборатории в ночное время(ПК, Сетевые подключения, Оргтехника). Выполнять регламентные операции по работе с Лабораторной Информационной Системой (ЛИС).

Образование средне-специальное и выше. Уверенное владение компьютером на уровне опытного пользователя/администратора. Базовые знания SQL, написание несложных скриптов и...