Инженер технической поддержки / Technical support engineer

Investigating any technical issues reported by users. Communicating with the development team about the reported problems and feature requests.

In-depth understanding of modern information technology. Excellent written English (C1 or higher). Solid experience in technical support or...

Оказание технической поддержки по продуктовой линейке через тикет-систему и по телефону. Ведение базы технической поддержки. Тестирование программного и программно...

Знание компьютерных технологий, в особенности ОС семейства Windows и Linux на уровне администратора. Опыт работы хотя бы с одной из...

Обрабатывать входящие обращения в Omnidesk, Jira, Slack и Whatsapp. Коммуницировать с клиентами устно и письменно на английском (Zoom, телефон).

Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев - будет плюсом. Опыт работы со стеком: OpenSearch, Grafana, Postman - будет...

Разбираться в области финансов и биржевой торговли. Изучать архитектуру программных продуктов компании, быть в курсе разработки новых функций, разбираться в...

Опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года. Понимание архитектуры и принципов реализации программных продуктов. Опыт работы с базами...

Участие в разборе инцидентов 1-й линии и распределение заявок в системе Zendesk. Решение проблем клиентов с установкой, настройкой и...

Высшее образование (инженерное/программирование/математика/физика). Опыт от 3 лет в поддержке коммерческого ПО/проектном управлении/разработке/тестировании.

Dealing with problematic situations and help our clients. Searching and analysing the logs, data analytics. Integrating and testing the internal...

Fluent Chinese and English (from level C1). Relevant experience with supporting desktop/mobile applications as a technical support (experience...