Главный оператор колл-центра (Координатор)

Приём телефонных звонков. Приём заявок. Консультирование по товарам компании. Регистрация заказов,заявок и передача в пункт выдачи товара.

Приятный голос. Хорошая дикция. Знание русского,казахского языка.

Работа с клиентами компании: исходящие звонки по базе клиентов. Прием и обработка жалоб. Формирование отчетности по исходящим звонкам.

Грамотная и хорошо поставленная устная речь. Умение работать с большим объемом информации. Умение анализировать и структурировать полученную информацию.

Прием входящих звонков. Предоставление информации по продуктам и услугам компании. Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями.

Знание казахского и русского языка. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Отличное знание ПК. Коммуникабельность. Эмоциональная устойчивость.

Оформление заявок. Передача заказов в службу доставки.

Грамотная речь. Базовые знания ПК. Ответственность.

Прием входящих звонков. Осуществление исходящих звонков по базе данных. Ведение базы данных. Предоставление информации по продуктам и услугам компании.

Грамотная речь и четкая дикция. Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми. Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость.

Холодные звонки. - Обрабатывать теплые заявки. - Квалифицировать правильно заявки и создавать сделки. - Работа в срм приветствуется.

Знание продукта на 100% ( предоставляем обучение). - Знание воронок и взаимодействие с ним. - Высшее или средне-специальное образование. - Знание казахского и...