Ведущий менеджер по работе с входящими обращениями клиентов/Руководитель группы Сall-центра

Работа с отзывами по обращениям клиентов в интернете. Мониторинг упоминаний банка в информационных системах. Сервисная поддержка клиентов в социальных сетях...

Формирование предложений по системному улучшению клиентского опыта. Требования: Высшее образование. Опыт работы с обращениями клиентов в банковской сфере.

Консультирование клиентов (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся частной практикой) по вопросам открытия счета: прием, проверка и заверение пакета...

Высшее образование. Знание законодательных и нормативно-правовых актов РФ (153-и, 115-ФЗ, 499-П). Опыт работы по сходному направлению...

Консультирование и активные продажи розничных продуктов Банка: ипотечное кредитование, кредиты наличными, кредитные карты/карты с овердрафтом в рамках договоров комплексного...

Высшее образование. Руководящий опыт обязателен. Опыт работы в банке в ипотечном кредитовании и продажах банковских продуктов. Навыки построения эффективной системы...

Контроль взаиморасчетов и проведения сверок с покупателями, полноты отражения выручки по участками аренда и электроэнергия, ведения бухгалтерского учета на участке...

Опыт работы с полным процессом расчетов с клиентами (счета, счет-фактуры, корректировки, сбор денег, дебиторская задолженность, документационное обеспечение).

Развитие франчайзи (рост роялти). Анализ работы салонов по основным показателям эффективности (план-факт выручка, загрузка, продажи). Взаимодействие с владельцами для...

Находчивы, ответственны и пунктуальны. Ориентированы на результат, а самое главное, знаете, какими инструментами его достичь. Обладаете инициативностью и самостоятельностью.

РАБОЧИЕ ЗАДАЧИ: — Брифинги с клиентом и внутри команды, создание и контроль выполнения ТЗ, контроль процессов расчета. — Организация и тайм-менеджмент...

Опыт клиентского сервиса в агентствах (рекламных, коммуникационных, ивентовых) от 1 года. — Знание / понимание инструментов соц.сетей будет преимуществом. — Желание развиваться в...