Специалист клиентской службы (Ресепшионист)

Входящие и исходящие звонки. Предоставление информации по услугам компании. Соблюдение корпоративных стандартов работы, предоставление сервиса высокого уровня. Навыки делового общения.

Соблюдение корпоративных стандартов работы, предоставление сервиса высокого уровня. Знание казахского, английского языка. (знание турецкого приветствуется). Грамотная речь. Коммуникабельность.

To be an ambassador of the Front Office and of the hotel, in and outside the work place.

Knowledge of hotel industry. The ability to foster commitment, team spirit and trust. Computer Skills (Word, Excel), Micros, Opera.

Продавать услуги компании (туры, открытие визы , авиа и жд билеты). Высокий поток входящих заявок.

Образованные сотрудники с хорошим кругозором, у которых есть: Возможность работать и путешествовать (знание современных инструментов коммуникации: WhatsApp, Viber, Telegram,Instagram).

Обработка входящих звонков. ∙ Предоставление гостям информации об отеле и услугах. ∙ Бронирование номерного фонда гостиницы: групповой и индивидуальный сегементы. ∙

Приветствуется знание Shelter. ∙ Высшее/неполное высшее образование. ∙ Aнглийский (устный и письменный). ∙ Грамотная речь. ∙ Уверенный пользователь ПК (Ms office and Outlook).

Обработка заявок от агентов. Помощь в выборе рейсов. Помощь в составлении логистики авиаперелета, построении маршрута. Сложные обмены, возвраты авиа билетов.

Знание и опыт работы в системе бронирования Sabre. Сертификат на работу в системе бронирования Сирена – Тревел. Выписка, обмен, возврат авиабилетов...

Сопровождение услуг по аренде жилья, авиауслуг, трансфертных услуг, взаимодействие со структурными подразделениями Компании по вопросам оформления командировок. Организация служебных командировок...

Опыт работы в сфере бронирования услуг в компании, предоставляющей сервисы бизнес-travel, не менее 3 (трех) лет. Знание применимого законодательства...