Специалист отдела обслуживания клиентов

Мы меняем представление о традиционном банкинге, ориентируясь на потребности каждого, обеспечивая удобство и доступность услуг для наших клиентов.

Опыт работы в банках по направлению сопровождения розничных операций на позиции руководителя (главного/ведущего специалиста) обязателен. Excel на высоком уровне.

Интеграция и настройка платформы Битрикс24. Настройка CRM под бизнес-процессы компании. Интеграция Битрикс24 с телефонией, сайтом, мессенджерами, 1...

Опыт работы с платформой Битрикс24 будет являться преимуществом (но не является обязательным). Желание развиваться и изучать новые технологии: Битрикс...

Работа с большим количеством документов клиентов - физических лиц (сопровождение договоров карт-счетов, кредитных досье и др.). Формирование, прием-передача дел.

Высшее образование. Приветствуется опыт работы в банке в розничном бизнесе. Уверенный пользователь пакета MS Office, приветствуется знание SC-Retail, БИК...

Знание основ печатных процессов. Опыт работы на цифровых печатных машинах или другом полиграфическом оборудовании. Знания программ для печати и верстки...

Принимать и обрабатывать входящие запросы от клиентов (почта, мессенджеры, входящая линия звонков). Взаимодействовать с клиентами и выстраивать с ними доверительные...

Среднее специальное или высшее образование. Желателен опыт работы с клиентами не менее 6 месяцев. Опыт работы в банковском секторе будет...

Проводить разные виды обучения: вводное, корректирующее, дообучение, интенсивы. Готовить материалы к обучению: создание тестов, презентаций, опросов, планов обучения.

Опыт проведения обучений. Опыт публичных выступлений. Знание особенностей обучения взрослых. Умение работать в режиме многозадачности.