Аналитик

Цель роли:

Собирать, анализировать и интерпретировать данные по всем ключевым направлениям: от скорости доставки до эффективности каждого курьера. Помогать руководителям принимать решения на основе цифр, а не ощущений.

Основные задачи:

Аналитика и отчётность:

• Сбор, обработка и визуализация данных из курьерской программы, CRM и Excel-отчётов

• Построение дашбордов в Power BI / Google Data Studio / Excel для руководителей отделов

• Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов по ключевым метрикам:

  • скорость обработки заказов

  • выполнение сроков доставки (SLA)

  • загрузка и производительность курьеров

  • % возвратов и отказов

  • конверсия заявка → доставка

Работа с KPI:

• Расчёт KPI для курьеров, операторов, логистов

• Разработка формул, норм, стандартов и визуализация выполнения планов

• Поддержка системы бонусов и мотивации на основе данных

Автоматизация и оптимизация:

• Автоматизация повторяющихся отчётов

• Выявление «узких мест» в логистических процессах на основе данных

• Рекомендации по улучшению эффективности и сокращению издержек

Коммуникации:

• Работа в связке с отделом логистики, операционным отделом и службой качества

• Поддержка руководства при принятии решений

Требования:

• Опыт работы аналитиком от 1 года (в логистике, e-commerce или ритейле будет плюсом)

• Отличное знание Excel / Google Sheets (включая сводные таблицы, формулы, фильтры, визуализации)

• Опыт работы с BI-инструментами: Power BI / Looker Studio / Tableau — хотя бы на базовом уровне

• Владение SQL — базовые запросы, соединения таблиц, фильтрация

• Аналитическое мышление, структурный подход, внимание к деталям

• Умение формулировать выводы из чисел и доносить их понятным языком

➕ Будет плюсом:

• Опыт работы с курьерскими или складскими программами

• Опыт расчёта мотивационных схем, KPI и анализа загрузки сотрудников

• Знание основ логистики, понимание понятий «доставка в срок», «маршрутизация», «SLA», «тайм-слот»

Условия:

• Официальное трудоустройство

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00

• Комфортный офис в ЖК Сана

• Конкурентная заработная плата

• Прозрачная система задач и целей

• Наставничество, поддержка и возможность развиваться в рамках компании

Компания «Рика» — один из старейших и самых стабильных игроков на рынке курьерской доставки в Казахстане. Мы уже 27 лет развиваем логистику, работаем с корпоративными клиентами и ежедневно доставляем тысячи отправлений.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем аналитика, который поможет делать бизнес прозрачным, управляемым и понятным через цифры.