Менеджер Сервиса

Ведущий мировой производитель и поставщик сантехнического оборудования в поиске Менеджера по Сервису

Регион ответственности: ЦА, Монголия и Кавказ

Обязанности:

• Взаимодействие с сервисными центрами и внутренними подразделениями
• Оптимизация процессов гарантийного и постгарантийного ремонта
• Контроль качества выполнения заявок, проверка отчетов от сервисных центров
• Анализ обращений клиентов и разработка мер по улучшению сервиса
• Консультация партнеров по установке, эксплуатации и ремонту продукции
• Диагностика и рекомендации по устранению неисправностей.
• Составление базы знаний, разработка и обновление технической документации, необходимой для работы сервисных партнеров
• Инвентаризация и контроль за оборотами запасных частей на складах сервисных центров, соблюдение неснижаемого баланса.
• Взаимодействие с отделами логистики, продаж, маркетинга и проекта

• Опыт работы в сервисе, технической поддержке, или инженерии от 2 лет
• Высшее образование
• Развитые коммуникативные и управленческие способности
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами
• Трудолюбие, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение и желание помогать людям решать их проблемы. Требовательность к себе и другим
• Знание казахского, русского и английского языка

• Официальное трудоустройство ТК РК и медицинская страховка
• Компенсация обедов, тренажерного зала, передвижения
• Конкурентная зарплата + ежегодный бонус
• Гибридный график (офис + удалённая работа)
• Корпоративное обучение и карьерные перспективы
• Дружелюбная атмосфера и поддержка на всех этапах работы