Специалист контакт-центра

Обязанности:

1. Обзвон клиентской базы по вопросам, касающимся обслуживания автомобилей марки ГАЗ.
2. Контролирование звонков и качество выполненных работ по обслуживанию автомобилей марки ГАЗ.
3. Ведение отчетности по оформленным заявкам, по проведенным акциям.
4. Контроль за уровнем удовлетворенности клиента оказанными услугами начиная с приемки автомобиля, сервисного обслуживания, качеством и сроками выполненных работ.
5. Внесение данных в программу 1С.

• Обязательное знание технического устройства автомобиля марки ГАЗ, принципы работы узлов и агрегатов.
• Обязательное знание программы 1С.
• Знание устройства автомобилей и специализированной техники, принцип работы узлов и агрегатов; назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные автомобилей и специализированной техники, а также категории ремонта; расценки на основные и дополнительные услуги; порядок подготовки претензий и ответов на поступающие претензии;

• Официальное трудоустройство
• Пятидневная рабочая неделя
• отпуск 24 календарных дня
• Молодой дружный коллектив
• Корпоративные выезды
• ежемесячные бонусы