Key account manager

Biometric.vision — технологическая компания, специализирующаяся на разработке и внедрении инновационных решений для бизнеса на базе технологий распознавания лиц и искусственного интеллекта. Наши продукты помогают бизнесу ускорить процессы, улучшить качество обслуживания и обеспечить соблюдение требований KYC, делая операции более удобными и безопасными.

Мы занимаем лидирующие позиции в Центральной Азии по точности биометрических технологий, согласно отчету NIST, и входим в топ-50 компаний мира в этой области.

Наш головной офис находится в Делавэре, США, а филиалы расположены в Алматы, Кыргызстане, и других странах. Мы активно расширяемся, выходя на рынки Центральной Азии, Ближнего Востока и Латинской Америки.

Мы приглашаем в свою команду ответственного и амбициозного Аккаунт-Менеджера, готового развивать отношения с клиентами, улучшать их опыт и увеличивать продажи.

Ваши задачи:

• Развитие отношений с клиентами: поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и их вовлеченности в использование продуктов компании.

• Анализ транзакций: своевременное выставление счетов, управление дебиторской задолженностью и подготовка отчетов.

• Апсейл и кросс-продажи: разработка стратегий для увеличения объема продаж, выявление дополнительных потребностей клиентов.

• Аналитика и отчетность: анализ экономических показателей для каждого клиента и рынка, подготовка отчетов для руководства.

• Системный подход: разработка и внедрение KPI для оценки эффективности сотрудничества с клиентами.

• Медиаторские навыки: умение вести диалог с клиентами разного уровня и находить оптимальные решения в любой ситуации.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы на позиции аккаунт-менеджера или в схожей роли от 1 года.

• Высшее образование в сфере бизнеса, или смежных областях:
  - менеджер по работе с клиентами (менеджер по работе с клиентами);
  - проектный менеджер (Менеджер проектов);
  - менеджер по продажам;
  - менеджер по сопровождению (Customer Success Manager);
  - менеджер по развитию бизнеса;
  - диджитал-менеджер;
  - менеджер по продукту (Product Manager).

• Понимание показателя NPS

• Владение английским языком на уровне B2 и выше (для общения с международными клиентами).

• Уверенные навыки работы с CRM-системами (*мы работаем в Битриксе) и инструментами MS Office (особенно Excel).

• Аналитический склад ума, внимательность к деталям и умение принимать решения на основе данных.

• Развитые коммуникативные навыки, инициативность и ориентация на результат.
  
  Основные требования:

• Понимание базовых принципов веб-разработки и архитектуры ПО:

• Разница между frontend и backend.

• Основные функции и задачи фронтенда (UI, взаимодействие с пользователем).

• Основные функции и задачи бэкенда (логика, базы данных, API).

• Знание основ работы с API:

• Что такое REST API и как оно работает.

• Понимание HTTP-запросов (GET, POST, PUT, DELETE).

• Знание структуры JSON: формат, вложенность, чтение данных.

• Базовые навыки диагностики технических проблем:

• Умение интерпретировать ошибки (например, коды ответов HTTP).

• Понимание, когда проблема связана с фронтендом, бэкендом или сетью.

• Коммуникация с техническими командами:

• Умение сформулировать проблему для передачи в соответствующий отдел (фронт, бэк, DevOps, QA).

• Понимание, к каким специалистам обращаться при ошибках в интерфейсе, логике приложения или доступности сервиса.

Мы предлагаем:

• Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования

• Комфортный офис: уютная рабочая атмосфера, возможность носить тапочки, всегда свежий кофе и печеньки для вашего удовольствия.

• Перспективы: возможности профессионального и карьерного роста, включая работу в филиалах по всему миру.

• Топовые клиенты: мы работаем с лидерами своих отраслей, включая Binance, Отбасы банк, БЦК банк, Олимбет, U-BET, Халык Финанс, ЕНПФ, Тенниси и Магнум.

• Условия: официальное трудоустройство, 24 календарных дня оплачиваемого отпуска, корпоративная парковка

• Дружный и профессиональный коллектив, где вы сможете расти и развиваться.

• Возможны командировки в Мексику, Саудовскую Аравию, Дубай, а также страны Центральной и Юго-Восточной Азии

Ключевые навыки:

• Клиентоориентированность и управление лояльностью клиентов.

• Опыт работы с ключевыми клиентами и управления отношениями с ними.

• Аналитическое мышление и умение работать с финансовыми и операционными показателями.

• Навыки телефонных и личных переговоров.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, которая меняет правила игры на рынке технологий!