Руководитель онлайн отдела продаж (e-commerce)

от 500 000 до 1 000 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8 или 9

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Обязанности:
  • 1. Стратегическое планирование и выполнение планов продаж

  • Разработка и реализация стратегии продаж на платформе Kaspi.kz, Intertop, Ozon, WB и других маркетплейсах.

  • Установление месячных и квартальных планов продаж для команды.

  • Мониторинг выполнения планов продаж и разработка мер по улучшению показателей.

  • 2. Управление командой

  • Руководство и мотивация командой отдела онлайн.

  • Проведение регулярных встреч и брифингов для обсуждения текущих задач и проблем.

  • Проведение обучающих сессий и тренингов для повышения квалификации сотрудников.

  • Формирование сильной и сплоченной команды отдела через эффективный процесс набора и обучения.

  • 3. Контроль качества обслуживания

  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов через Instagram Direct.

  • Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений в процесс обработки заказов.

  • Управление конфликтными ситуациями и решение сложных клиентских запросов.

  • Контроль индекса удовлетворенности покупателей, работа с отзывами, комментариями, претензиями.

  • 4. Оптимизация процессов

  • Анализ и оптимизация процессов обработки заказов для повышения эффективности.

  • Внедрение новых технологий и инструментов для автоматизации и улучшения рабочих процессов.

  • Составление и обновление инструкций и скриптов для команды.

  • Управление контентом на маркетплейсах и на сайте компании.

  • 5. Анализ и отчетность

  • Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов о продажах и деятельности отдела.

  • Анализ рыночных трендов и конкурентной среды для адаптации стратегии продаж.

  • Работа с аналитическими данными для определения наиболее эффективных каналов и методов продаж.

  • Составление отчетности для руководства и выполнение плановых показателей по выручке, маржинальности, оборачиваемости, доле продаж.

  • Составление ежемесячных отчетов по продажам для выявления тенденций и возможностей роста.

  • 6. Координация с другими отделами

  • Взаимодействие с маркетингом для согласования рекламных кампаний и акций.

  • Работа с логистикой для оптимизации процессов доставки товаров.

  • Сотрудничество с IT-отделом для решения технических проблем и улучшения пользовательского интерфейса на платформе.

  • Координация операционной деятельности и управление сетью розничных магазинов относительно вопросов сборки товаров на доставку.

  • 7. Финансовое управление

  • Ведение учета финансов отдела с акцентом на прибыльность и устойчивое развитие.

  • Постоянный мониторинг и корректировка ценовой политики для обеспечения конкурентоспособности и высокого рейтинга.

  • Оптимизация бюджета: Поиск путей для снижения расходов без ущерба для качества услуг и товаров.

  • Управление остатками: обеспечение оптимального остатка на стоке.

  • 8. Разработка и реализация стратегических инициатив

  • Совместно с собственником - разработка стратегии развития компании и оптимизация работы подразделений.

  • Поиск новых решений по развитию бизнеса и вывод компании на новые рынки (маркетплейсы, digital).

  • Разработка и продвижение товаров под собственным брендом для укрепления имиджа компании и увеличения роста отдела.

  • Развитие направления франшизы.

  • 9. Мониторинг эффективности сотрудников

  • Отслеживание работы сотрудников на складе, в офисе и филиале, чтобы выявлять сильные стороны и зоны для улучшения.

  • Формулирование и реализация задач для повышения командного духа и эффективности работы сотрудников отдела.

  • Организация обучения сотрудников для повышения их квалификации и уверенности в своих силах.

  • 10. Рабочие инициативы и идеи

  • Генерация и внедрение новых идей для увеличения объемов продаж, роста чистой прибыли, привлечения клиентов и выполнения плана продаж.

  • Разработка рабочих идей для увеличения оборота продаж и повышения эффективности работы отдела.

  • Еженедельное обновление отчетов по рекламе и продажам для понимания, какие компании работают лучше всего.

  • 11. Зарплатная политика

  • Обсуждение системы оклада и KPI с нарастающей цифрой для каждого сотрудника индивидуально.

  • 12. Профессиональное развитие

  • Постоянное повышение уровня собственных знаний и навыков в области продаж и управления.

  • Участие в профессиональных конференциях и семинарах.

  • Обмен опытом с коллегами из других компаний и регионов.

Требования: Покажи себя в деле

Условия:
  • с 09:00 до 18:00, 5/2 выходные суббота и воскресенье

Ключевые навыки

  • Управление командой
  • Стратегическое мышление
  • Управление бизнес процессами
  • Планирование продаж
  • Оптимизация воронки продаж
  • Разработка скриптов продаж
  • Data Analysis
  • Аналитика маркетплейсов
  • Инструменты маркетплейсов
  • Анализ воронки продаж
  • Разработка и внедрение системы KPI
  • Стратегия продаж
  • Бренд-менеджмент
  • SWOT-анализ
  • B2B Продажи
  • Казахский — C2 — В совершенстве
  • Русский — C2 — В совершенстве

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 28 января 2025 в Алматы

Похожие вакансии