-
1. Стратегическое планирование и выполнение планов продаж
-
Разработка и реализация стратегии продаж на платформе Kaspi.kz, Intertop, Ozon, WB и других маркетплейсах.
-
Установление месячных и квартальных планов продаж для команды.
-
Мониторинг выполнения планов продаж и разработка мер по улучшению показателей.
-
2. Управление командой
-
Руководство и мотивация командой отдела онлайн.
-
Проведение регулярных встреч и брифингов для обсуждения текущих задач и проблем.
-
Проведение обучающих сессий и тренингов для повышения квалификации сотрудников.
-
Формирование сильной и сплоченной команды отдела через эффективный процесс набора и обучения.
-
3. Контроль качества обслуживания
-
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов через Instagram Direct.
-
Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений в процесс обработки заказов.
-
Управление конфликтными ситуациями и решение сложных клиентских запросов.
-
Контроль индекса удовлетворенности покупателей, работа с отзывами, комментариями, претензиями.
-
4. Оптимизация процессов
-
Анализ и оптимизация процессов обработки заказов для повышения эффективности.
-
Внедрение новых технологий и инструментов для автоматизации и улучшения рабочих процессов.
-
Составление и обновление инструкций и скриптов для команды.
-
Управление контентом на маркетплейсах и на сайте компании.
-
5. Анализ и отчетность
-
Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов о продажах и деятельности отдела.
-
Анализ рыночных трендов и конкурентной среды для адаптации стратегии продаж.
-
Работа с аналитическими данными для определения наиболее эффективных каналов и методов продаж.
-
Составление отчетности для руководства и выполнение плановых показателей по выручке, маржинальности, оборачиваемости, доле продаж.
-
Составление ежемесячных отчетов по продажам для выявления тенденций и возможностей роста.
-
6. Координация с другими отделами
-
Взаимодействие с маркетингом для согласования рекламных кампаний и акций.
-
Работа с логистикой для оптимизации процессов доставки товаров.
-
Сотрудничество с IT-отделом для решения технических проблем и улучшения пользовательского интерфейса на платформе.
-
Координация операционной деятельности и управление сетью розничных магазинов относительно вопросов сборки товаров на доставку.
-
7. Финансовое управление
-
Ведение учета финансов отдела с акцентом на прибыльность и устойчивое развитие.
-
Постоянный мониторинг и корректировка ценовой политики для обеспечения конкурентоспособности и высокого рейтинга.
-
Оптимизация бюджета: Поиск путей для снижения расходов без ущерба для качества услуг и товаров.
-
Управление остатками: обеспечение оптимального остатка на стоке.
-
8. Разработка и реализация стратегических инициатив
-
Совместно с собственником - разработка стратегии развития компании и оптимизация работы подразделений.
-
Поиск новых решений по развитию бизнеса и вывод компании на новые рынки (маркетплейсы, digital).
-
Разработка и продвижение товаров под собственным брендом для укрепления имиджа компании и увеличения роста отдела.
-
Развитие направления франшизы.
-
9. Мониторинг эффективности сотрудников
-
Отслеживание работы сотрудников на складе, в офисе и филиале, чтобы выявлять сильные стороны и зоны для улучшения.
-
Формулирование и реализация задач для повышения командного духа и эффективности работы сотрудников отдела.
-
Организация обучения сотрудников для повышения их квалификации и уверенности в своих силах.
-
10. Рабочие инициативы и идеи
-
Генерация и внедрение новых идей для увеличения объемов продаж, роста чистой прибыли, привлечения клиентов и выполнения плана продаж.
-
Разработка рабочих идей для увеличения оборота продаж и повышения эффективности работы отдела.
-
Еженедельное обновление отчетов по рекламе и продажам для понимания, какие компании работают лучше всего.
-
11. Зарплатная политика
-
Обсуждение системы оклада и KPI с нарастающей цифрой для каждого сотрудника индивидуально.
-
12. Профессиональное развитие
-
Постоянное повышение уровня собственных знаний и навыков в области продаж и управления.
-
Участие в профессиональных конференциях и семинарах.
-
Обмен опытом с коллегами из других компаний и регионов.
Условия:
- с 09:00 до 18:00, 5/2 выходные суббота и воскресенье
Ключевые навыки
- Управление командой
- Стратегическое мышление
- Управление бизнес процессами
- Планирование продаж
- Оптимизация воронки продаж
- Разработка скриптов продаж
- Data Analysis
- Аналитика маркетплейсов
- Инструменты маркетплейсов
- Анализ воронки продаж
- Разработка и внедрение системы KPI
- Стратегия продаж
- Бренд-менеджмент
- SWOT-анализ
- B2B Продажи
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 28 января 2025 в Алматы