Обязанности:
- Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с заказами.
- Обработка поступающих запросов от покупателей через приложение.
- Решение проблемных ситуаций, возникающих при оформлении или выполнении заказов.
- Взаимодействие с логистами для обеспечения своевременной доставки.
- Мониторинг выполнения заказов и уведомление клиентов о статусе доставки.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями для улучшения качества обслуживания.
- Опыт работы в клиентской поддержке или менеджером по работе с клиентами от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к каждому клиенту.
- Способность работать в быстром темпе и оперативно решать задачи.
- Знание основ логистики и понимание процессов доставки.
- Умение работать с CRM-системами и различными каналами связи (чат, email, телефон).
- Офисная работа
- Гибкий график работы
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможности для карьерного роста и обучения.
- Молодая и дружная команда профессионалов.
Ключевые навыки
- Активные продажи
- Телефонные переговоры
- Поиск и привлечение клиентов
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Китайский — B1 — Средний
- Русский — C2 — В совершенстве
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 13 января 2025 в Алматы