Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт Менеджер / Менеджер клиентской службы

Вступление

Привет! Если ты читаешь это, то прямо сейчас мы ищем к себе в команду аккаунт-менеджера с хорошими навыками и сильным духом! Если это звучит как ты — добро пожаловать!

Знаем…у всех свои сильные и слабые стороны, поэтому не стесняйся, а лучше покажи нам что умеешь! Отправляй резюме и сопроводительное письмо, чтобы мы продолжили диалог.

Почему ты хочешь здесь работать?

Ну во-первых это интересно!

Немного о нас — мы несетевое независимое рекламное агентство полного цикла, которому исполнилось уже 18 лет. За свою историю мы сделали 2000+ успешных проектов для 150+ брендов как глобальных, так и локальных (Toyota, Marwin, Red Bull, Halyk Bank, Lotte, Burger King и другие — в общем многое из того, что ты видишь каждый день). Мы беремся за проекты очень разных масштабов, от разработки упаковки для новых продуктов до проведения серии международных мероприятий, главное — чтобы было интересно и получился крутой результат. Мы любим свое дело, находим нетрадиционные решения, и часто скромничаем.

И это все тоже можешь делать ты вместе с нами, с каждым годом все меняется мы помогаем друг другу становиться еще сильнее! К тому же вкусный кофе и офис в центре города разумеется тоже никто не отменял. ;)

О работе:

Что тебе нужно делать?

• Выступать связующим звеном коммуникации между клиентом и командой агентства
• Независимо и самостоятельно координировать проекты агентства на всех этапах от первичного запроса клиента до сдачи готового рекламного продукта
• Формулировать и ставить задачи команде, контролировать их выполнение и качество
• Составлять и администрировать бюджеты проектов
• Детально и объективно планировать работу, равномерно распределять нагрузку коллег для ее выполнения, обеспечивать соблюдение сроков ключевых этапов и проектов в целом
• Устанавливать направление для работы команды и отвечать за него, чтобы задача клиента была понятна и реализуема
• Развивать позитивные и эффективные отношения с клиентом и внутри команды, выстраивать взаимное доверие и ответственность
• Следить за соблюдением правил, гидов, руководств по работе с брендами клиентов
• Контролировать качество работы на всех этапах перед сдачей клиенту
• Мыслить критически для поиска наиболее эффективных и простых решений поставленных задач и возникших трудностей
• Защищать результат работы клиенту

Что у тебя должно быть?

• Опыт в аналогичной роли в администрировании многосоставных проектов
• Понимание рекламных продуктов агентства, маркетинговых принципов, стратегии и инструментов
• Самостоятельность, ты можешь взять на себя ответственность и сделать все необходимое для достижения цели
• Отличные навыки вербального и письменного общения, презентации, продаж
• Повышенная внимательность к деталям, ты не можешь позволить себе сдать бракованную или незаконченную работу
• Организованность, способность заканчивать работу в срок или даже раньше
• Аналитический / стратегический подход к работе, ты решаешь стоящую перед тобой задачу и понимаешь что для этого необходимо и как к этому прийти
• Многозадачность, ты умеешь работать над несколькими проектами параллельно, вместо того чтобы зомбировать один целыми днями
• Уверенность в себе и смелость, ты прекрасно знаешь почему это должно быть так, а не иначе, и можешь обосновать принятые решения
• Позитивный настрой и отношение к работе, ты контролируешь свое эго, но у тебя есть желание достигать большего за пределами исключительно рекламного мира
• Лидерство, умение мотивировать команду и добиться общего результата
• Честность, справедливость и высокий уровень ответственности
• Спокойствие и контроль эмоций, особенно в ситуациях повышенного давления и стресса
• Погружение в проект, ты понимаешь продукт клиента и его конкурентов
• Гордость за свою работу и достижения команды
• Интерес и любознательность, ты всегда знаешь что нового в твоей сфере, отмечаешь классные работы других, разбираешься в глобальных трендах
• Способность упрощать, ты не перегружаешь простые задачи без необходимости
• Здравый смысл, ты всегда помнишь о том, как твою работу видит конечный потребитель и смотришь на него с его точки зрения
• Знание программ Microsoft Office / iWork
• Опыт работы на аналогичной позиции в рекламном агентстве, а также знания базовых печатных принципов и технологий производства, традиционного и цифрового медиапланирования, таргетинга, инструментов планирования и администрирования проектов, английского, казахского языка будут преимуществом

Важно: Даже если ты не подходишь на 1000% по всем вышеуказанным пунктам, мы хотим услышать от тебя, ведь работа это определенно путь, а не цель.

Почему тебе это понравится?

Помимо конкурентной зарплаты, мы стараемся создавать классную рабочую атмосферу для наших сотрудников включая зимние каникулы агентства, горячие напитки и вкусняшки на кухне, довольно гибкий подход к тайм-менеджменту. Для нас важно твое развитие и мы хотим гордиться крутыми работами для самых известных брендов на рынке вместе с тобой. Ты будешь работать в дружной команде, в лучшем смысле семейной атмосфере где мы поддерживаем, развиваем и вместе преодолеваем трудности ради общего результата.

Еще кое что

У нас нет и не будет дискриминации / предрассудков связанных с полом, идентичностью, ориентацией, религией, этническим / национальным происхождением, физическими способностями и особенностями. Наша сила заключается в отличиях, мы в первую очередь люди и относимся ко всем именно так, ведь наша индустрия напрямую влияет и формирует культуру нашего окружения.