Прием обращений в службу по телефону и диспетчеризация обращений в системе 1С Итилиум. Мелкий ремонт парка ПК и офисной техники филиала. Актуализация базы данных CMDB. Поддержка пользователей филиала и удаленных офисов в рамках полномочий и компетенций через Ассистент, RDP, Remmina. Замена ПК на отечественные моноблоки Nerpa и Intech Pro, а так же активное участие во внедрении и переходе всего офиса на Linux (РЕДОС). Ввод ПК в домен, первоначальная настройка и установка ПО. Поддержка пользователей на ОС РЕД (Linux) с офисным пакетом Р7. Работа с 1С, КриптоПро, Jacarta, VIPNet, Remmina, Litoria, Trueconf и другим П.О. Поддержка пользователей на ОС Windows 10-11 с аналогичным П.О. Организация ВКС через П.О. Труконф. Обслуживание принтеров Xerox и HP.

Поддержка IT-инфраструктуры: Обслуживание 300 рабочих мест и 500 ноутбуков (1–2 линии поддержки). Обработка заявок через систему OTRS (знаком с Jira) и приём телефонных заявок. Техническое сопровождение систем и ПО: Администрирование антивирусного комплекса Kaspersky Security Center: обновление и назначение политик, управление лицензиями, создание удалённых задач (в зависимости от ситуаций). Настройка и поддержка точек доступа Ubiquiti UniFi: перезагрузка устройств, добавление MAC-адресов устройств, создание и выдача ваучеров на гостевое подключение к сети. Работа с Synology Disk Station: централизованное хранение данных, настройка доступа, бэкап данных пользователей. Обновление контейнеров и ключей в Континент АП. Администрирование Active Directory и MS Exchange: Ввод в эксплуатацию домена организации, первоначальная настройка пользователей и групп. Работа с групповыми политиками (GPO): настройка прав доступа, ограничений и разрешений. Настройка почтовых ящиков и групповых рассылок на базе MS Exchange. Учёт оборудования: Управление техническими средствами обучения: ПК, ноутбуки, периферия, коммутаторы, ИБП. Ведение учёта в специализированной системе. Сетевая инфраструктура: Настройка сетевой печати и сканирования. Монтаж СКС. Диагностика и тестирование неисправностей ЛВС. Диагностика и устранение проблем с телефонией Avaya. Ремонт и обслуживание оборудования: Диагностика и ремонт ПК, замена комплектующих. Установка и обновление программного обеспечения. Обучение персонала: Проведение обучения сотрудников по использованию IT-систем и оборудования. Дополнительные навыки: Начальные знания работы с Linux (прохождение курсов по системному администрированию Linux от компании Softline).