Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяСейчас на сайте
Женщина, 35 лет, родилась 5 ноября 1990
Москва, м. Домодедовская, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Руководитель отдела продаж/старший координатор клиники
350 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Сентябрь 2020 — Февраль 2025
4 года 6 месяцев
Москва, Implantcity.ru
Старший координатор клиники
-УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ: набор, обучение и адаптация сотрудников (в т.ч. Разработка скриптов) и мотивация менеджеров ; проведение тренингов для менеджеров
-РАБОТА С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ: составление планов лечения совместно с врачами клиники; поддержание клиентской базы; личное участие в закрытии крупных и сложных сделок
-ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ: выполнение и разработка тактических планов продаж , постановка KPI для сотрудников, бюджетирование.
КОНТРОЛЬ И АНАЛИТИКА: мониторинг качества работы персонала, анализ эффективности через CRM, оценка конверсии на всех этапах воронки.
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ: настройка взаимодействия с другими отделами (call центр; мед. Персонал), улучшение стандартов обслуживания клиентов.
Март 2019 — Сентябрь 2020
1 год 7 месяцев
Стоматологическая клиника Рудента
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Руководитель отдела по работе с клиентами
-работа на улучшение качества обслуживания пациентов
-набор и адаптация новых сотрудников (консультантов/координаторов лечения). В подчинении до 10 чел
-помощь в работе с пациентами, для повышения KPI подчиненных сотрудников
-внедрение CRM системы
-работа с конфликтными ситуациями
-разработка скриптов для колл центра
-ежемесячная отчетность по выполненной работе по конверсии и финансам
-тесное сотрудничество с врачами и руководством клиники
-разработка мотиваций для сотрудников
-составление графиков работы
-рассчет з/п подчинённой группы сотрудников с учетом их отработок
-контроль дебиторской задолженности
Декабрь 2017 — Март 2019
1 год 4 месяца
ООО Сан Смайл
Москва, Www.eurokappa.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Старший менеджер по работе с клиентами
Полное сопровождение пациента от первой встречи и заключения договора до фиксации ортодонтического оборудования в полость рта
Работа с возражениями
Поддержание клиентской базы(без поиска)
Работа в Битрикс 24 и 1с
Полная отчетность вышестоящему руководству по итогам каждого дня
Выполнение планов продаж
Ведение документации
Апрель 2017 — Декабрь 2017
9 месяцев
Стоматология Все Свои
Старший менеджер
Руководство группой менеджеров
Выставление и распределение планов продаж
Личные продажи
Ведение отчетности
Решение спорных вопросов
Подбор и обучение Персонала
Контроль качества работы подчиненных сотрудников
Ведение статистик
Ведение и постоянная поддержка клиентской базы
Работа в базе 1с
Июнь 2013 — Апрель 2017
3 года 11 месяцев
Стоматология все свои
Менеджер по работе с клиентами
Ведение клиентской базы
Заключение договоров
Переговоры с клиентами
Ведение документации
Выполнение личного плана продаж
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Активная жизненная позиция
Нацеленность на результат
Стрессоустойчивость
Умение работать в режиме многозадачности
Высшее образование (Бакалавр)
2023
Высшее образование (Бакалавр)
Московский региональный социально-экономический институт (Московский региональный институт высшего социально-экономического образования), Видное
Менеджмент , Менеджмент организации
2011
Высшее образование (Бакалавр)
Инженерно-экономический, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
