Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 02:00
Мужчина, 34 года, родился 26 января 1992
Балашиха (Московская область), готов к переезду, готов к командировкам
Старший менеджер по продажам
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 15 лет 10 месяцев
Сентябрь 2022 — по настоящее время
3 года 9 месяцев
ИнтерYes курсы английского языка
Директор по продажам и маркетингу
1) Продажи, помощь в подвисших сделках.
2) Анализ лидов из этапов некачественные лиды и отказы. Самостоятельная обработка и перераспределение между менеджерами.
3) Анализ лидов и сделок Интернет-магазина.
4) Анализ звонков и чатов по регламенту техники продаж.
5) Подготовка, обновление техники продаж и ответов на типичные возражения.
6) Проведение планерок и тренингов.
7) Работа с конфликтными ситуациями.
8) Разработка и реализация рекламной стратегии.
Проекты, которые успели реализовать:
1) Внедрил скрипт по первичному звонку на основе техники продаж.
2) Внедрили стандарты общения.
3) Проводили регулярную встречу для анализа и разбора популярных возражений и сложных отказов.
4) Запустили контроль качества звонков.
5) Снизили цену за привлечение клиента на 40%.
6) Достигли 100% конверсии для продаж в офисе.
7) Достигли 61% конверсии при продаже по звонку.
Июнь 2022 — Август 2022
3 месяца
Dantone home
Москва
Старший менеджер по продажам
1) Продажи, помощь в подвисших сделках.
2) Анализ лидов из этапов некачественные лиды и отказы. Самостоятельная обработка и перераспределение между менеджерами.
3) Анализ лидов и сделок Интернет-магазина.
4) Анализ звонков и чатов по регламенту техники продаж.
5) Подготовка, обновление техники продаж и ответов на типичные возражения.
6) Проведение планерок и тренингов.
7) Работа с конфликтными ситуациями.
Проекты, которые успели реализовать:
1) Внедрил скрипт по первичному звонку на основе техники продаж.
2) Внедрил стандарты общения.
3) Проводил регулярную встречу для анализа и разбора популярных возражений и сложных отказов.
4) Запустил контроль качества звонков.
Январь 2020 — Июль 2021
1 год 7 месяцев
ИнтерYes
Москва, inter-yes.ru
Директор по продажам и маркетингу
Разработка рекламной стратегии, контроль и оптимизация рекламных расходов. Разработка креативных решений для привлечения клиентов. Анализ конкурентов, внедрение современных технологий, оптимизация расходов, оптимизация функционала. Обучение и контроль работы административного персонала. Анализ воронки продаж. Анализ звонков. Разработка скриптов. Ведение отчетов по маркетингу и продажам. Автоматизация работы. Повышение лояльности действующих клиентов. Обработка возражений.
Проекты, которыми горжусь:
1) Запустил CRM систему, настроил, обучил сотрудников.
2) Подобрал и обучил 7 менеджеров по продажам. 3 из них без опыта.
3) Отдел продаж достиг конверсии - 60% при звонке, 100% при личном посещении.
4) Создал с 0 рекламную стратегию на год и реализовал с уменьшением средней стоимости привлечения лида.
5) Провел анализ конкурентов. Составил список преимуществ и ответы на возражения.
Декабрь 2020 — Апрель 2021
5 месяцев
Москва, www.tsum.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, почте и в онлайн-чате;
Консультирование клиентов по товарам и услугам ЦУМа, программе лояльности и возвратам;
Обработка отзывов клиентов;
Решение конфликтных ситуаций;
Перевод входящих обращений на отделы/сотрудников ЦУМа;
Совершение исходящих звонков
Февраль 2016 — Декабрь 2019
3 года 11 месяцев
ООО КИБЕР-СПОРТ
Москва, fragstore.ru
Розничная торговля... Показать еще
Директор по продажам
Консультирование клиентов, предложение продуктов компании, разработка корпоративных предложений, разрешение претензионных обращений, подбор персонала и обучение сотрудников, организация выездных продаж на крупные турниры, разработка франшизы, организация продаж через соц-сети.
Начинал работу в компании, когда штат был 4 человека. Закончил, когда штат стал 60 человек.
1) Внедрил Crm систему.
2) Внедрил оплату онлайн для клиентов.
3) Нанял и обучил 12 менеджеров офлайн магазин, 7 менеджеров в интернет магазин.
4) Внедрил 5 служб доставки.
5) Внедрил 1С.
6) Внедрил Мой склад.
7) Увеличил количество подписчиков в Вк с 3500 до 117000 и внедрил инструменты для продаж через соц сети.
Май 2014 — Январь 2016
1 год 9 месяцев
Москва, inter-yes.ru
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Продажа программ обучения онлайн и офлайн. Разработка скриптов. Составление отчетов.
Февраль 2011 — Апрель 2014
3 года 3 месяца
ОАО Банк ВТБ
Государственные организации... Показать еще
Специалист группы информационного обслуживания
Консультация юридических лиц по телефону и почте, консультация акционеров, маршрутизация почты, маршрутизация звонков, техническая поддержка программы банк клиент.
Ноябрь 2009 — Январь 2011
1 год 3 месяца
ОАО Вымпелком "beeline"
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист центра поддержки клиентов
Консультирование клиентов, предложение доп. услуг компании, разрешение претензионных обращений.
Июнь 2009 — Июнь 2009
1 месяц
Kirby
Москва, www.kirby-shop.ru/
Продавец-консультант
Продавал пылесосы Kirby на дому, летняя подработка и самый странный, но полезный опыт.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Пойму, как продать ваш продукт и научу этому коллег!
Понимаю, как отделам продаж, маркетинга и рекламы работать сообща для увеличения конверсии в продажах и уменьшения средней цены привлечения клиента. Есть успешный подтвержденный опыт!
Демонстрирую разностороннее развитие.
Выгляжу презентабельно.
Умею найти подход к неуступчивым клиентам.
Красиво говорю.
Обаятельный.
Умею пойти на компромисс, не конфликтный.
Мотивирован на результат.
Люблю синхронизировать отделы продаж и маркетинга для высокой эффективности.
Не боюсь режима многозадачности.
Могу задержаться на работе при необходимости.
Я хороший коллега. Приду на помощь, поддержу при неудаче, похвалю при успехе, поддержу беседу, улыбнусь=)
Консультативные продажи, Продажа решения, SPIN-продажи, Концептуальные продажи, Продажи с добавочной ценностью, SNAP-продажи, они же гибкие продажи, Челлендж-продажи,Sandler-продажи, Клиентоориентированные продажи.
Неоконченное высшее образование
2023
Неоконченное высшее образование
туризм, менеджер туризма
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Английский язык
ЗАО Интерyes, FCE
Тесты, экзамены
2010
ЗАО ИнтерYes
Cambridge English, C1 Advanced
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов