Обзвон теплых клиентов Ведение переговоров Холодные звонки Активные продажи Управление продажами Планирование продаж Развитие продаж Аналитика продаж Управление отношениями с клиентами Контроль дебиторской задолженности Работа в Crm

Обзвон клиентов, с целью записать на урок, холодные продажи, работа в crm системе , отчёты ,о проделанной работе. Во время работы оператором,увеличил объем продаж команды,путем собственных продаж , в разы, участвовал в разработке скрипта для продаж в компании.

Прием и распределение телефонных звонков, регистрация входящих/исходящих документов, выполнение поручений директора, составление и отправка коммерческих предложений, делопроизводство (немного кадровое), составление и отправка писем, работа с клиентами.

• демонстрация товара для клиента; раздача пробников продукции парфюмерии Yves Saint Loraint, Giorgio Armani, Gucci, La vie est belle l’ancome • привлечение и консультирование клиентов; • продажа продуктов компании. Дополнительно в обязанности промоутера может входить: • активные продажи; • сбор контактных данных заинтересованных участников акции; • составление отчета по своей торговой точке. Достижения: Увеличение объема продаж в сети Beautimania и Французский дом

Обеспечивает подготовку магазина к рабочему дню (деактивирование системы охранной сигнализации, подключение офисной оргтехники и подготовка ее к эксплуатации, обеспечение магазина канцтоварами и расходными материалами). Составляет сметы на материально-техническое обеспечение магазина. Оформляет необходимые документы для заключения договоров на: поставку канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы магазина; техническое обслуживание и ремонт оргтехники; иные услуги. Осуществляет контроль над оформлением помещений, следит за подготовкой и выпуском рекламных и иных информационных материалов в магазине, предназначенных для выдачи посетителям. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях магазина. Осуществляет контроль над правильной эксплуатацией оргтехники и рациональным использованием канцтоваров и расходных материалов в магазине. Устанавливает контакты с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений магазина, проведения ремонтных и иных работ. Обеспечивает надлежащее содержание и эксплуатацию помещений магазина в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты. Организует заказ авиа- и железнодорожных билетов для сотрудников магазина, диспетчеризацию автотранспорта. Организует делопроизводство магазина, прием входящих звонков и управление исходящими звонками. Организует эффективное и культурное обслуживание посетителей, обеспечивает создание для них комфортных условий, консультирует их по административным вопросам, предоставляет информационные и иные материалы (визитки, прайсы, буклеты, пр.). Подготавливает материально-техническую базу для проведения сложных переговоров с партнерами, клиентами, иными категориями посетителей. Ведет учет посетителей. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. Подготавливает магазин к закрытию (отключает освещение и оргтехнику, активирует системы охранной сигнализации, пр.). Достижения: Организация бесперебойной работы магазина компании

Гид-переводчик заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию на иностранном языке. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей. . Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.Обеспечивает информационное сопровождение на языке основной клиентуры, отъезд тургруппы с места экскурсии.Увеличено количество обработанной корреспонденции в три раза, получен опыт работы в неограниченном режиме, приобретен навык разработки и внедрения новых услуг для клиентов на основе собственных наблюдений и исследований.

1)Должностные обязанности Администратор гостиницы: Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение. Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Принимает и оформляет необходимые документы. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. 2) Права Администратор гостиницы вправе: Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения директора гостиницы). Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3) Ответственность Администратор гостиницы несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством