С 2008 года занималась реализацией промышленных товаров (одежда, обувь). За весь период удалось достигнуть таких результатов: - увеличела прибыль на 80% за счёт создания и реализации программы лояльности клиентов - рост продаж по ключевым клиентам в среднем составил 50% - увеличила рост клиентской базы на 30% - участвовала в открытии 4 новых точек розничной сети - за последние 5 лет было привлечена клиентская база за счёт сети интернет - создала команду активных торговых агентов, что позволило увеличить план продаж на 50% и клиентскую базу на 35% - разработала и внедрила системы "стандарты обслуживания клиентов и стандарты оформления торговых точек" - увеличила выручку на 20% за счёт привлечения VIP-клиентов - увеличила количество постоянных клиентов на 30% за счёт повышения качества предоставляемых услуг А также: - мотивация сотрудников на достижение результатов - подбор и обучение персонала - контроль соблюдения дисциплины - решение административных вопросов, рассмотрение претензий - непрерывное взаимодействие с сотрудниками и клиентами

Ресторан национальной кухни "Жүрейік" (1999-2000гг.) Ресторан корейско-европейской кухни "Mook" (2000-2003гг.) Официант - менеджер - администратор Управляющий загородным домом (2005-2008гг.) - руководила персоналом ресторана (коллектив 15 человек: 10 - официантов, 2 бармена, 3 - повара) - обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Благодаря этому была введена услуга меню для детей, с предоставлением детской игровой площадки, что привело к увеличению проходимости на 20% - в результате правильного консультирования посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, удалось привлечь клиентов на 20% больше - принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций - рассматривала претензии связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводила соответствующие организационно-технические мероприятия.В результате количество положительных отзывов увеличилось на 30% - контролировала соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требования санитары и гигиены - информировать руководство об недостатках в обслуживании посетителей, принимала меры в их ликвидации - осуществляла контроль над исполнением работниками указаний руководства - выполняла отдельные поручения своего руководителя - проводила периодически инвентаризацию сырья, в результате удалось снизить недостача продуктов на 25%

Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит