Компания «Рускон-С» — входит в ТОП-3 поставщиков фланцевой и запорной арматуры в РФ. Головной офис — г. Саратов, 10 филиалов и 5 складов по всей России. Функционал: Координация и развитие отделов продаж (38 сотрудников). Формирование стратегии и контроль выполнения плановых показателей. Взаимодействие с маркетингом для проведения стимулирующих мероприятий. Совместная работа со снабжением по формированию складской программы. Разработка и контроль системы ценообразования. Создание и внедрение стандартов и регламентов взаимодействия со смежными подразделениями. Ключевые достижения: Создал службу бэк-офиса, освободив менеджеров от документооборота и сопутствующих задач. Внедрил еженедельный контроль KPI отделов продаж. Оптимизировал ассортимент: исключены низкорентабельные продуктовые линейки. Переработал систему мотивации сотрудников (МОП, РОП, дивизиональные директора). Перевел филиалы на принцип свободной продажи с любого склада компании. Запущены проекты выхода компании на новые клиентские сегменты. Увеличил активную клиентскую базу на 18% (Год к году). Повысил рентабельность компании на 5,6% (Год к году).

Управление коммерческим блоком, включающим отдел продаж (18 человек), контакт-центр (16 человек), маркетинговый отдел (5 человек), службу поддержки продаж (4 человека) и технико-коммерческий отдел (11 человек) — всего 54 сотрудника. Разработка стратегии развития коммерческого блока и ценообразования. Контроль выполнения плановых показателей по продажам, руководство разработкой новых инструментов продаж. Организация системной работы с клиентами, включая стандарты обработки заявок, частоту контактов, отработку возражений, работу в CRM-системе, регулярную оценку сделок и звонков по чек-листу. Внедрение многоуровневого контакт-центра с автоматизированным созданием заданий для звонков. Создание дилерской сети по России. Внедрение геймификации для повышения мотивации сотрудников и систем оцифровки показателей с использованием PowerBi, что позволило отслеживать динамику и оперативно реагировать на отклонения. Организация маркетинговых рассылок и создание видеороликов для YouTube. Сегментация базы клиентов по отраслям, объему, используемому оборудованию и жизненному циклу компании, что повысило точность целевых предложений. Вывод на рынок новых продуктов (автовесы, шнеки, затворы, фильтры), заняты лидирующие позиции в РФ. Внедрение системы NPS для оценки удовлетворенности клиентов и создания регламентов по работе с негативными отзывами. Создание отдела первого контакта с зоной ответственности по работе с запросами с сайта и торговых площадок, что ускорило обратный звонок до 4 минут после запроса. Автоматизация распределения заявок между менеджерами в зависимости от их загрузки, компетенций и опыта работы с данным клиентом. Внедрение системы работы с холодными запросами, что позволило увеличить клиентскую активность за счет регулярных касаний и продвижения акций. Разработка акционных предложений для ликвидации оверстоковых и неликвидных позиций, а также активации продаж по товарным группам. Работа с дебиторской задолженностью (%ПДЗт 3%). Внедрение инструментов ИИ в работу подразделений (аналитика, генерация статей, рекламных компаний и т.д.). Достижения: Увеличение оборота компании на 307 % с 2018 по 2023 год. Рост оборота направления комплектующих на 730 % за аналогичный период. Компания стала крупнейшим поставщиком комплектующих для бетонных заводов в России с рыночной долей до 25% по ключевым направлениям. Внедрение конвейерного принципа работы сотрудников коммерческого блока, что увеличило выручку на сотрудника более чем в 3 раза. Конверсия в продажу от акцептованным обращениям по некоторым товарным группам составляет более 50%. Первое место в отрасли по количеству покупателей в 2023 году. 67% компаний в РФ категории А (выручка более 1 млрд, целевой ОКВЭД) совершали покупки у нас, 23% компаний категории А являются постоянными покупателями. Совершены поставки в компании-ПИК групп и ЛСР (крупнейшие девелоперы в РФ), Атлант бетон, ГК Монолит, Эркон (крупнейшие поставщики бетона в РФ), Татнефть, Росатом, Роснефть, АЛРОСА и т.д. Заключены партнерские отношения с ключевыми игроками рынка-лизинговыми компаниями (спец программы на поставку оборудования) и поставщиками химических добавок. Построил сильную команду, путем внедрения геймификации, новой системы мотивации, подбора сотрудников через проведение конкурсов и постоянного обучения достигнута текучесть кадров-5%, по некоторым отделам близка к 0%, увольнения только по инициативе работодателя. Индекс вовлеченности-82%. Совместно с блоком исполнения обязательств разработал и внедрил систему отслеживания заказов (OMS), что дало базу для аналитики, прозрачность в поиске "узких горлышек" в исполнении заказов, отслеживание загрузки по отделам и как следствие сократило время изготовления продукции и повысило скорость ответа менеджеров. Совместно с службой контроля качества внедрил тикетную систему для управления рекламациями, что повысило NPS по рекламациям с 20% до 56%.

В подчинении 30 человек; Запуск и развитие филиальной сети; Разработка бизнес-процессов продаж; Создание и внедрение уникальной технологии продаж; Разработка маркетинговых материалов и скриптов продаж; Контроль работы филиалов по территории РФ; Мотивирование сотрудников; Разработка и внедрение новых стандартов работы back office; Проведение конечного этапа собеседования и найм персонала; Достижение: Создание крупнейшей в данной сфере сети офисов продаж с территорией покрытия от Краснодара до Хабаровска.

Обязанности: В подчинении 70 человек; Контроль работы филиальной сети по всей территории РФ; Открытие новых филиалов (удаленно и с выездом на территорию); Обучение персонала; Проведение тренингов по продажам; Контроль работы персонала в головном офисе; Развитие сети; Разработка и внедрение новых продуктов; Контроль рыночной ситуации; Мотивирование сотрудников; Найм персонала; Развитие направления в головном офисе; Разработка и согласование бюджета направления; Работа с дебиторской задолженностью; Разрешение конфликтных ситуаций; Контроль работы call-центра; Разработка бизнес-процессов продаж; Достижения: Построение карьеры с позиции Региональный Директор до и.о. Коммерческого директора всей группы компании (в подчинении 500 человек). Увеличение оборота направления на 700 % за 7 месяцев; Создание и внедрение должностных инструкций для всего персонала холдинга; Разработка автоматизации контроля работы, введение KPI для работы почти всех сотрудников холдинга; Награжден благодарственными грамотами от лица Директора Холдинга; Контроль выхода компании на рынок г. Москвы; Создание "с нуля" call-центра.

Компания "АБН-Групп" занимается поставкой и обслуживанием дорожно-строительной техники, основное направление:фронтальные погрузчики производства КНР. В прямые обязанности входило: 1)Планирование развития компании; 2)Организация закупок товара; 3)Создание отдела продаж; 4)Руководство отделом продаж; В прямом подчинение 5 человек. По итогам работы компания за первый год существования достигла следующих результатов: 1)Был "с нуля" сформирован, обучен и отлажен отдел продаж. 2)Открыт, запущен и полностью налажен сервис по гарантийному и посгарантийному обслуживанию спецтехники. 3)Получено дилерство 3х крупных марок производителей спецтехники. 4)Постоянное наличие техники на складе в г.Казани. 5)Получение эксклюзивных условий по закупке техники. 6)При участие компании "АБН-Групп" был сформирован фактически новый рынок городских фронтальных погрузчиков, на котором "АБН-Групп" занимает порядка 20% рынка.

Юридическое наименование ИП Заляев Б.И. Компания работала под такими названиями как "Легко&Просто" и "Иголочка"(франчайзинг). Направление работы:розничная торговля товарами для рукоделия (нитки, пряжа, мулине), товары для детей, товары для творчества. Бизнес создавался "с нуля". В прямом подчинении 6 человек. За годы работы был в разное время представлен в ТЦ Проспект и Франт, также существовал отдельный магазин на первой линии по ул. Фучика. Результаты: 1)Отлаживание работы магазина. 2)Организация поставок товара, в том числе с отсрочкой платежа. 3)Создание клиентской базы (телефонная рассылка включала порядка 2 000 телефонных номеров постоянных покупателей). 4)Организация полностью отлаженного бизнеса с последующей продажей.

Компания "СпецТехТрейдинг" занимается поставкой дорожно-строительной техники, является официальным дилером таких марок как Hidromek(Турция), Atlas(Германия), JLG(США). Являясь эксклюзивным дилером техники Atlas в Приволжском Федеральном Округе, компания была плохо представлена на рынке дорожной технике, в связи с чем была поставлена задача развития этого направления. В обязанности входило: 1)Активные продажи спецтехники. 2)Наработка клиентской базы. 3)Изучение рынка и конкурирующих компаний. 4)Обучение сотрудников. 5)Исследование и создание присутствия компании в других регионах. 6)Проведение выставок. 7)Ежемесячные командировки в другие регионы. По результатам работы компания вышла на первое место по продажам техники Atlas в России, в связи с чем была увеличена дилерская территория, в том числе благодаря моему непосредственному участию в переговорах с директором по продажам в Европе завода Atlas. Под моим контролем было успешно проведено участие компании в выставках спецтехники в городах РФ.

Компания "РусБизнесАвто" является крупнейшим в России поставщиком спецтехники, ежегодно показывает наивысшие показатели в продажах таких марок как Камаз, МАЗ, HIGER и SDLG. В обязанности входило: 1)Активные продажи; 2)Ведение переговоров; 3)Наработка клиентской базы; 4)Ведение отчетности; По результатам работы мною стабильно показывались самые высокие показатели по продаже технике МАЗ в регионе. Также в рамках работы в компании "РусБизнесАвто" было пройдено полное обучение активным продажам, ведению переговоров, холодным звонкам.