Прием и обработка входящих запросов от пользователей; Анализ и решение технических проблем на уровне 1-й линии и эскалация сложных запросов на 2-ю линию поддержки при необходимости; Оказание консультационной поддержки пользователям по вопросам использования программного обеспечения и оборудования; поддержка внутреннего и внешнего портала ЭДО. Ведение базы данных обращений и управление заявками в системе (Jira, confluence); Сбор обратной связи от пользователей по поводу качества предоставляемой поддержки и внесение предложений по улучшению процессов. Администрирование систем CRM и Bitrix 24

Бухгалтер в единственном лице в ТОО «АКД компани» и ТОО «ЖезСтрой2050», на ОУР, с НДС. Бухгалтер в единственном лице в ИП с упрощенным режимом налогообложения. Основные обязанности: - полное ведение налогового и бухгалтерского учета ИП и ТОО; - сдача налогового отчета по Импорту ТОО, - ведение кадрового дела; - ведение бух учета в 1С; - расчет, выплата заработной платы, отпусков, больничных. - банк клиент. - архивация документов; - акты сверок, авансовые отчеты.

Прием и регистрация обращений сотрудников компании в рамках поддерживаемых ИТ-сервисов. Прием и регистрация поступающих обращений на линию технической поддержки. Первичная обработка и сбор информации, необходимой для решения обращений / поступающих задач в Service Desk. Консультирование пользователей по вопросам работы в информационных системах в рамках своей зоны ответственности, управление приоритетом обращений. Проведение мониторинга по работе процессов и работоспособности систем. Эскалация заявок на смежные группы поддержки, при возникновении сложного вопроса, требующего анализа и исправления ошибки в системах/процессах. Развитие и актуализация информации в базе знаний. Работа в системах Atlassian Jira, OTRS, CRM, ITSM

Курирование работы техников; Ежедневное и своевременное назначение заявок на техников; Взаимодействие с другими подразделениями и абонентами посредством звонков, почты, Whatssap. Работа у Excel, СУЗ, билинговой системе Forward  Ежедневный контроль качества выполненной работы техников. Осуществление холодных звонков, в целях продажи услуг компании. Техническая поддержка пользователей, при необходимости.

Заместитель супервайзера контак центра. Работа с входящими звонками с целью оказания клиентской поддержки; - работа с переадресованными проблемными клиентами в целях урегулирования конфликта; -консультирование абонентов по услугам компании (без продаж); -работа в CRM системе; - работа с Excel, Forward; -сбор информации по устным обращениям клиентов и передача их для последующей обработки; -оказание первичной технической поддержки.

Работа с первичной документацией (накладные, акты, счета-фактуры); Помощь в составлении бухгалтерской отчетности; Помощь в ведении бухгалтерского документооборота; Подготовка и сдача налоговой отчётности. Ведение бухгалтерского учета в 1С. Работа с кассовым аппаратом, авансовая отчетность.

Организация продаж предоставляемых услуг и выполнение плана продаж по каналу B2C; -поиск, привлечение новых клиентов по средствам холодных телефонных звонков; -составление ежедневных планов, отчетов по выполнению планов; -разработка плана на увеличение продаж; -отработка и отслеживание клиентских заявок по средством почты, мессенджеров и социальных сетей компании; - подготовка и рассылка коммерческих предложений, деловых писем, клиентам компании. - работа в программе Битрикс 24 CRM, Excel, Word.