Контроль исполнения менеджерами по гарантии должностных обязанностей. Подача гарантийных требований производителям. Предоставление отчетности руководству. Взаимодействие о смежными подразделениями, консультация по вопросам гарантии.

Обработка гарантийных обращений клиентов. Принятие решений о проведении гарантийного ремонта. Контроль хода гарантийных ремонтов. Контроль выполнения отзывных и сервисных кампаний на автомобилях.

Прием автомобилей в автосервис, выдача автомобилей из автосервиса.

Прием и обработка обращений клиентов. Проведение внутренних расследований с целью выявления потенциальных ошибок и причин возникновения негатива клиентов. Неоднократно был отмечен руководством в лучшую сторону. Среднее число обработанных обращений в месяц-170. 90% клиентов оставались довольны. в 80% случаев удалось убедить клиента не обращаться с иском в суды, или жалобами в соответствующие контролирующие органы. Результат-сохранение лояльности клиента и предотвращение несения убытков компанией. Тесно сотрудничал с юридическим департаментом компании, с целью формирования корректных ответов, по направленным клиентами претензиям.

Работа с продуктами,проведение ревизий,предотвращение потерь