- 3 года подряд лучший поставщик по результатам CSAT/CSI опроса клиентов (B2B) - Обеспечение высокого уровня сервиса (DIFOTAI, FA, NPS) для клиентов; - Разработка и внедрение клиентских планов по развитию взаимоотношений; - Лидер проекта по улучшению CSAT (CSI) клиентам в России и в странах Белоруссии, Украины, Казахстана, Азербайджана, за счет чего Карлсберг в рейтинге поставщиков стал в ТОП 3; - Лидер проекта созданию системы для отслеживания статусов заказов (Track and Trace); - Реализация совместных проектов с клиентами (совместное прогнозирование, интегрированное планирование (IBP); - Развитие своей команды (7 человек): проведение тренингов, вебинаров, разработка тестов, аттестаций. - Согласование и управление цепочками поставок по наиболее эффективной модели; - Контроль и управление логистическими затратами по клиентам;

- Переговоры с клиентом по годовым условиям работы; - Разработка стратегия работы с клиентом; - Управление ресурсами в целях получения целевого объема и доходности; - Контроль контрактах условий, корректировка в случае необходимости; - Анализ текущих показателей продаж, корректировка драйверов, при необходимости - Анализ рынка и клиентам

Весь спектр маркетинговых активностей связанных с клиентами: - управление и контроль бюджета на ценовое промо и маркетинговые услуги; (в 2016 году закрыли год с точностью 99% от плана, благодаря прогнозу точному прогнозу промо, оптимизации скидок и набора промо СКЮ); - планирование годового маркетингового плана по ценовому промо в зависимости от доходности, объема, трендов рынка, стратегии компании (сделала в excel модельку, в которой автоматически считались основные показатели, что помогло сделать планирования процесс быстрее и точнее); - планирование, организация кастомизированных маркетинговых активностей в клиентах (промо с накопительной механикой с выдачей буклетов на кассах - хоккейное промо (Окей), промо на парковках ТК (Лента) промо в формате подарок за покупку, промо с доп.чеком, ко-промо); -подготовка презентаций для для встреч с клиентами и для внутренней отчетности , в т.ч. и на английском языке; - факторный анализ затрат по клиентам, оптимизация затрат для улучшение экономического результата (оптимизация полевого персонала в зависимости от продаж ТК; корректное разделение trade marketing затрат по клиентам и территориям); - развитие и наставничество коллег в функциональном подчинении (специалист по маркетингу, стажер, координатор) ( в течении 2-ух лет три сотрудника ушли на повышение внутри компании).

Весь спектр маркетинговых активностей связанных с клиентами: - управление, контроль бюджета на ценовое промо и маркетинговые услуги; - планирование ценового промо в зависимости от доходности, объема, трендов рынка, стратегии компании; - планирование, организация кастомизированных маркетинговых активностей в клиентах (Метро Экспо, День Независимых предпринимателей); - организация в участия Балтики в выставке Метро Экспо 2016 в качестве генерального партнера. Вела полностью данный проект от начала до конца (разработка главного стенда, менеджмент всех процессов внутри компании и с клиентом; документооборот;PR ); -подготовка презентаций для для встреч с клиентами и для внутренней отчетности , в т.ч. и на английском языке; - факторный анализ затрат по клиентам, оптимизация затрат для улучшение экономического результата; - развитие и наставничество коллег в функциональном подчинении (специалист по маркетингу, стажер, координатор).

• управление бюджетом листингов LKA (консолидация, проверка, анализ, контроль региональных реестров, расчет резервов по контрактам, коммуникация с ФМ по правильному учету всех контрактов, организация контроля бюджета листингов); • факторный анализ листингов и GCC; • работа в проекте «автоматизация ЭП» (развитие проекта, участие в разработке ТЗ по доработке функционала для службы ИТ, тестирование и проверка созданного функционала, составление и контроль плана-графика работ; координация работ с регионами, разработка и написание инструкций, поддержка пользователей); • участие в проекте 3PL (сбор и анализ данных для расчета коммерческой эффективности перевода территории на новый тип поставки); • ежемесячная отчетность по выполнению KPI по стоимости контрактов и листингам, своевременному запуску договоров на согласование; • участие в проекте Trade Terms; • подготовка презентаций в формате PowerPoint, в том числе на английском языке; • подготовка и организация конференций.

• работа с учетными информационными системами обеспечения продаж CRM/BI/Монолит Инфо • ведение и оптимизация электронного реестра договоров региональных клиентов, расчет выплат по договорам • подготовка презентаций в формат PowerPoint, в том числе на английском языке; • бюджетирование (расчет бюджета по торговым сетям России, потсавновка KPI для отделов продаж); • реализация проекта по автоматизации расчета эффективности контратов с сетями ( ТЗ, тестирование, реализация) • реализация проекта по оптимальному способу доставки (разработка модели, расчет по существующим по условиям, перевод клиентов на оптимальный тип доставки) • work with informational providing sales system: analysis of distribution channels, brands, delivery types, regional sale, control productivity of field staff, preparation and distribution analytical reports; • keep and optimization register of contracts with key clients; • control, analysis, calculate payments under the contracts; • calculate KPI for regions (present of investment level); • budgeting of contractual payment; • participate in different projects: optimization of delivery to clients, automatization economical passport; • optimization of economical passport; • preprinting and translation presentations;

• контроль данных по обмену с дистрибьюторами CRM • подготовка прогноза продаж • обработка заявок дистрибьюторов • контроль, поддержание нормативных остатков продукции у дистрибьютора • сбор и анализ данных по проекту GotoMarket • control of exchanging data between Baltika and distributors; • preparing forecast of sales; • handling of clients application; • Control of distributions residual stocks

• Прием и обработка заявок от клиентов на перевозку груза; • Поиск оптимального способа перевозки груза; • Сопровождение организации процесса грузоперевозки для клиента; • Контроль документооборота; • Участие в мониторинге груза по всем этапам receipt and processing •searching optimal method of cargo; •supporting of cargo organization transportation process for the clients; •document control; •participation in monitoring shipping on all stages.

логистика/коммерция и маркетинг, специалист