.

.

Подбор персонала, обучение, контроль работы колл центра. Работа с программой Bitrix24 на уровне РОП.

Контроль работы офиса

1. Участие в собеседованиях с кандидатами на должность оператора. 2. Допуск операторов к работе с абонентами. 3. Аттестация операторов. 4. Следит за работой каждого оператора в режиме реального времени или постфактум

Руководство группой операторов (до 20-ти), помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии call центра.

Прямое взаимодействие с клиентами: входящие и исходящие телефонные звонки, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных

Своевременно и в полном объеме оформляет поступление наличных денежных средств в кассу компании. Ежедневно сдает накопившуюся за день выручку в банк.

Выполняет лабораторные анализы, испытания, измерения и другие виды работ при проведении исследований и разработок.

Технологический , Химическая технология неорганических веществ

Карада, Продажи

Ostanin Group