- Подбор и найм сотрудников на креативные и медийные позиции, работа по 8 каналам рекрутмента. Параллельно вела до 6 вакансий. - Организация онбординга и адаптации новых сотрудников, их вовлечение в корпоративную культуру. - Подготовка материалов для тренинга по тайм менеджменту. - Развитие внутренней онлайн академии: добавление тренингов, учебных материалов, квизов. - Поддержка и развитие корпоративной культуры, организация корпоративных мероприятий.

- Организация работы ресторана, контроль открытия/закрытия. - Обеспечение выполнения корпоративных стандартов. - Управление персоналом, участие в подборе, адаптации, обучении и развитии команды; - Поиск сотрудников, проведение собеседование, заполнять документы и договора. Вести учёт рабочего времени сотрудников, заполнять графики и табеля; - Создание доброжелательной атмосферы для гостей и команды. - Разрешение конфликтов. - Поддержание чистоты и уюта. - Ведение кассовой документации. - Решение административных и организационных вопросов. - Работа с IIko.

- Управление персоналом: наняла и обучила более 20 сотрудников, среди которых ключевые операторы работают в компании уже 4 года, повысив доход клуба. Разработала систему KPI и бонусов, что повысило мотивацию сотрудников и увеличило их производительность на 25%; - Автоматизация процессов: создавала автоматизированные отчеты для инвентаризации и учета товаров; - Административные задачи: вела документацию, графики работы, контролировала дисциплину; - Финансовый контроль: управляла бюджетом клуба, оптимизировала доходы и расходы; - Техническое обслуживание: обеспечила бесперебойную работу более 30 компьютеров и периферийных устройств, что снизило количество технических сбоев на 15%. Организовала регулярные обновления программного обеспечения, что повысило стабильность работы оборудования. - Маркетинг: реализовала рекламные кампании для привлечения клиентов. Внедрила новые услуги, такие как турниры по киберспорту и аренда игрового оборудования, что позволило увеличить базу клиентов. Постоянно следила за трендами и обновляла предложения клуба, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке; - Обеспечивала высокий уровень обслуживания, решала конфликты.

- Работа с клиентами: приветствие, консультирование, направление к нужным специалистам. - Координация: поддержание порядка в зале, контроль выкладки автомобилей и рекламных материалов. - Коммуникации: прием звонков, запись на тест-драйвы, ведение клиентской базы. - Поддержка продаж: помощь с документами, организация тест-драйвов, сбор обратной связи. - Организация мероприятий: подготовка и проведение акций и презентаций. - Документация: ведение документации и отчетов, контроль конфиденциальности. - Оборудование: мониторинг состояния оборудования, работа с рекламными дисплеями. - Поддержка сервиса: регистрация заявок на обслуживание, консультации по акциям, работа с Bitrix24.kz.

- Бронирование номеров и регистрация гостей. - Размещение, выписка и взаиморасчеты с посетителями. - Предоставление информации об услугах гостиницы лично и по телефону. - Контроль соблюдения правил проживания и эксплуатации номеров. - Обеспечение качества обслуживания и решение конфликтных ситуаций. - Обработка входящей и исходящей корреспонденции, работа с Outlook. - Использование программ Fidelio, Opera, Booking - Ежедневные отчеты и работа с кассовым аппаратом.

- Встреча и координация клиентов с менеджерами. - Ведение внутренней документации. - Обработка входящих и исходящих звонков, писем. - Работа с 1С, терминалом, CRM и Outlook. - Прием наличных платежей, работа с крупными суммами. - Поддержание порядка в торговом зале.

Консультирование клиентов, продажа товара, ответственность за кассу, работа с 1С, работа с кассой, работа с кассовым аппаратом, работа с людьми, привлечение клиентов.

Консультирование клиентов, продажа товара, ответственность за кассу, работа с 1С, работа с кассой, работа с кассовым аппаратом, работа с людьми, привлечение клиентов, ответственность за склад.

Институт промышленной инженерии имени А.Буркитбаева, Метрология, стандартизация и сертификация

Айнур Муратовна

Skillbox