Полный функционал администратора-кассира.

По совместительству работала личным помощником учредителя. Организовывала рабочий процесс и координировала сотрудников по двум салона, поиск партнеров и блогеров, организация сьемок. В обязанностях администратора: Работа с ккм, с документами. Встреча клиентов, запись клиентов, открытие, закрытие смены. Ручные рассылки, мотивация на выполнение плана. Продажи абонементов и продукции для домашнего ухода.

Работа с клиентами, консультация по банковскому продукту. Продажа банковских услуг. Формирую встречи с клиентами самостоятельно через входящие и исходящие звонки. Нацелена на положительный результат, поэтому ежемесячно выполняю установленный план и являюсь лучшим сотрудником среди своих коллег.

Изучила основы сервисной деятельности и успешно применяла все знания на практике. Могу удовлетворить максимум потребностей клиентов благодаря знаниям полученных на многочисленных тренингах по сервису (сертификаты в наличии). Так же на тренингах освоила техники продаж. С легкостью продам услугу, специалиста, продукт с витрины. Обладая позитивным мышлением, повышенным чувством ответственностей и благодаря профессиональному подходу, за короткий промежуток времени заняла должность старшего администратора. Обязанности: -создание и поддержание теплой атмосферы в салоне -презентация и продвижение услуг салона -работа с персоналом, составление графиков •Создание и поддержание тёплой атмосферы в салоне •презентация и продвижение услуг салона •встреча и приём гостей •телефонные переговоры, ведение записи •касса, финансовые отчёты

Обязанности: -Открытие/закрытие салона; -Управление складскими запасами (пополнение, выдача, учет и списание материалов по нормам расхода); -кассовые операции(расчёт, отчёты); -работа в социальных сетях ( а именно раскрутка инстаграмма, организация рекламы в соц.сетях) -Организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами и т.д.); - Координирование работы специалистов (косметолог, 3 мастера маникюра и педикюра, два парикмахера); - Контроль качества выполненных работ; - Работа с клиентами (консультирование по услугам и стоимости, решение конфликтных ситуаций, запись клиентов, встреча клиентов (чай,кофе) - Продажа услуг салона, а также подбор и продажа средств для домашнего ухода; - Отчетность перед бухгалтерией по приходу-расходу материалов; проведение инвентаризации; - Решение хозяйственно-бытовых вопросов; - Контроль специалистов на предмет выполнения требований санитарных норм и пожарной безопасности - Расчёт мастеров, выдача зп. Достижения: - увеличение количества постоянных клиентов; - построение доверительных отношений с коллегами и руководством. - перевыполнение ежемесячного плана продаж

-Организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами и т.д.); - Координирование работы специалистов (косметолог, мастер маникюра и педикюра, стилист-парикмахер, 2 массажиста), соблюдение порядка и контроль посещения горизонтального солярия и вертикального; - Контроль качества выполнения работ специалистами; - Работа с клиентами (консультирование по услугам и стоимости, решение конфликтных ситуаций, запись клиентов, встреча клиентов (чай, кофе); - организация рекламы салона в социальной сети; - обзвон базы данных - оповещение об акциях, скидках, новых услугах (потенциальные клиенты салона - члены фитнес-клуба) - Продажа услуг салона и косметики; - Управление складскими запасами (пополнение, выдача, учет и списание материалов по нормам расхода); - Отчетность перед бухгалтерией по приходу-расходу материалов; проведение инвентаризации; - Ежедневные отчёты - по солярию, кассовый, по мастерам с выпоненными услугами за день в электронном виде - Решение хозяйственно-бытовых вопросов; - Контроль специалистов на предмет выполнения требований санитарных норм и пожарной безопасности Достижения: - увеличение количества постоянных клиентов; - построение доверительных отношений с коллегами и руководством. - перевыполнение ежемесячного плана продаж

- Приём входящих звонков; - Информирование о заведении, мероприятиях, ценах, бронь столов; - Встреча гостей, сопровождение к столику, создание атмосферы в ресторане; - Решение текущих проблем с посетителями, приём и рассмотрение претензий посетителей, устранение конфликтных ситуаций; - Контроль за наполнением зала; Достижения : - За счет внимательного отношения к клиентам увеличено количество постоянных посетителей на ~20%; - Сведено к минимуму количество претензий от клиентов;