Работа с заявками пользователей, зарегистрированными 1-й линией поддержки. • оказание консультаций пользователям по работе с программным обеспечением (по электронной почте/телефонный звонок) • выявление методологических вопросов и направление их специалистам Заказчика • регистрация дефектов на основании заявок • функциональное тестирование бизнес-процессов и проверка исправления созданных дефектов • совместная работа со специалистами отдела тестирования и разработки по зарегистрированным дефектам • взаимодействие со специалистами службы поддержки смежных систем при решении взаимосвязанных задач • выполнение запросов БД с помощью SQL-запросов (запросы выполнялись с помощью РМССП) • выполнение статистических отчетов в Excel

• организация, координация и контроль работы региональных подразделений • разработка локальных документов банка (регламент, методика, правила, инструкция, распоряжения и т. д.) • формирование отчетов, анализ различных показателей деятельности банка, составление отчетов для предоставления в надзорные органы • учет поступающих денежных средств, учет дебиторской, кредиторской задолженности, мониторинг просроченной задолженности • работа по досудебному взысканию с заемщиков физических и юридических лиц, имеющейся просроченной задолженности по кредитам, в том числе по займам, выданным под залог движимого и недвижимого имущества: установление местонахождения заемщиков/залогодателей, залогового имущества • проведение мероприятий по внесудебной реализации залогового имущества (обращение взыскания на имущество залогодателя), мониторинг залогового имущества выступающего в качестве обеспечения исполнения обязательств по договорам банковских займов • переписка с государственными и уполномоченными органами, заявителями по общим вопросам, осуществление запросов в регистрирующие органы

• заведение контрактов устройств POS –терминалов, банкоматов и настройка их счетов • зачисление денежных средств на карточные счета клиентов • формирование выписок по карточным счетам клиентов, счетам торговых клиентов • мониторинг проходящих транзакций клиентов, POS–терминалов, банкоматов, процессирование транзакций • закрытие операционного дня карточной системы банка • консультации и решение проблемных вопросов со специалистами региональных подразделений

Приём и выдача депозитов, обмен валюты, приём коммунальных платежей, пенсионные платежи, обслуживание по платежным пластиковым картам