1.Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий 2.Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу 3.Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных услугах 4.Прием и оформление необходимых документов, выписка счетов об оплате, командировочных 5.Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 6.Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер по их ликвидации. 7.Заселение / выселение гостей, работа с кассой, 8.Бронирование номеров 9.Выставление счетов на оплату, контроль их своевременной оплаты 10.Ведение деловой переписки, предоставление полной информации об отеле и дополнительных услугах 11.Организация работы водителя (встреч и проводов)

консультирование потенциальных клиентов, встреча и регистрация гостей, продажа клубных карт, работа с программами 1С, Micros, кассовым аппаратом, POS-терминалом, организация работы косметологов, массажистов

прием и распределение входящих звонков и корреспонденции, встреча и размещение гостей, бронирование и подтверждение гостиничных номеров, а также подтверждение и организация трансфера, прием оплаты, выписка счетов об оплате, квитанций ПКО и РКО, работа с POS-терминалом, кассовым аппаратом, составление суточных отчетов по кассе, заполнение кассовой книги, подготовка сопроводительных документов и отправка инкассации согласно стандартам НБРК, работа с первичной документацией в 1С

входящие и исходящие звонки, входящая и исходящая корреспонденция, табель сотрудников, работа с оргтехникой, мини-АТС, обеспечение жизнедеятельности офиса, поручения руководства