Работа в ОАЭ ( Дубай) Во время работы HR-специалистом я занималась поиском и подбором персонала, начиная с составления и размещения вакансий на различных платформах и заканчивая проведением собеседований. Я оценивала профессиональные и личные качества кандидатов, чтобы подобрать сотрудников, максимально соответствующих требованиям компании. Одной из моих задач была организация адаптации новых сотрудников: я готовила инструкции, обучающие материалы и проводила вводные тренинги. Кроме этого, я вела кадровый документооборот: составляла трудовые договоры, следила за своевременным оформлением документов и соблюдением внутреннего распорядка. В рамках работы с персоналом я разрабатывала мотивационные программы, проводила опросы для оценки удовлетворенности сотрудников и внедряла нематериальные методы мотивации. Также я консультировала сотрудников по вопросам трудовых отношений, помогала решать конфликты и улучшать внутреннюю коммуникацию в команде. Работая оператором колл-центра, я занималась приемом и обработкой входящих звонков, консультировала клиентов по продуктам и услугам компании, помогала решать возникающие вопросы и жалобы. Кроме того, я проводила исходящие звонки, информировала клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях, а также проводила опросы для исследования рынка. В процессе работы я активно пользовалась CRM-системами, вносила данные клиентов, обновляла информацию и следила за ее точностью. У меня был опыт разрешения конфликтных ситуаций: я помогала клиентам находить решение их вопросов, а в сложных случаях передавала запросы старшим специалистам. Также я занималась продажами, выполняла поставленные планы и достигала ежемесячных KPI. Эти роли позволили мне развить навыки эффективной коммуникации, организованности и стрессоустойчивости. Я уверенно работаю с клиентами, легко адаптируюсь к многозадачным условиям и быстро нахожу подход к людям.

Управление продажами цифровых маркетинговых услуг, включая таргетированную рекламу и управление социальными медиа. Постоянное сотрудничество с ключевыми клиентами, обеспечивая их удовлетворенность и повторные сделки.

Поиск и привлечение арендаторов на торговые площади коммерческой недвижимости. Работа с арендаторами (контроль заезда и выезда, решение спорных ситуаций, контроль исполнения договоров аренды). Контроль документооборота магазина (салона). Взаимодействие с поставщиками, контрагентами, снабжающими компаниями и контролирующими органами. Общее администрирование работы объекта. Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Поддержание корпоративного стиля компании. Организация рекламных и корпоративных мероприятий. Управление персоналом, мотивирование сотрудников, комплектация штата, утверждение штатного расписания. Контроль технического и санитарного состояния заведения. Формирование стратегии развития объекта, бизнес-планирование. Обеспечение выполнения плановых показателей. Разрешение конфликтных ситуаций, работа с VIP-клиентами

Полное создание с 0 страницы Instagram, Facebook, ежедневное заполнение контентом. Проведение акций , настройка рекламы на всех платформах в сс. Участие в гивах, и розыгрышах. Уменьшение негативных отзывах, мониторинг обратной связи 24/7

В мои обязанности которые я выполняла на должности администратора: сохранность вещей в заведении, конфликты между клиентами и работниками; общение с клиентами, ответы на звонки, консультации и прием брони, претензии и жалобы гостей, Зал : наличие и расстановка мебели, украшение залов на корпоративы, банкеты и другие мероприятия; рекламные вывески, их обновление внутри и снаружи здания; трудовая дисциплина коллег, на рабочих местах; общение с руководителем, обратная связь от гостей, коллег.

-ведение групп в соцсетях -подготовка и размещение контента -организация и провидение реклам -качественное фото и видео съемка 🎬 - настройка реклам -выбор ЦА -увеличение заказов 💯

Эффективное обслуживание клиентов, контроль над сохранностью материальных ценностей, консультирование посетителей по возникающим вопросам. Предотвращение конфликтных ситуаций. Обеспечение чистоты и порядка , в помещении. Информирование руководителя, по недостаткам обслуживания клиентов.

Работа с документацией , приём заявок , клиентоориентированность. Обучение детей начальных, средних классов , по методики преподавания Macmillan.

Иностранный/ 2 иностранных , Педагогика (преподаватель педагогики)

Переводческое дело, Перевод и переводоведение (лингвист, переводчик)

Национальная палата предпринимателей РК «Атамекен»