Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 33 года, родился 25 июля 1991
Не ищет работу
Алматы, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель отдела клиентской поддержки
700 000 ₸ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 11 лет 6 месяцев
Апрель 2023 — по настоящее время
2 года
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник отдела поддержки Magnum
1. Улучшение сервиса
2. Контроль и обучение операторов специалистов поддержки клиентов
3. Контроль за деятельностью операционного отдела (доставка, сборка, выдача)
4. Улучшение клиентского опыта
5. Организационные вопросы
Находился у истоков создания отдела поддержки клиентов, разрабатывал системные подходы в отработке жалоб клиентов
Обучение, организация, мотивация, постановка целей.
Январь 2023 — Апрель 2023
4 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Заместитель руководителя Контакт Центра
1. Улучшение сервиса
2. Контроль и обучение операторов Контакт-Центра
3. Контроль за деятельностью операционного отдела (доставка, сборка, выдача)
4. Улучшение клиентского опыта
5. Организационные вопросы
Сентябрь 2021 — Декабрь 2022
1 год 4 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по улучшению клиентского опыта (CRM-менеджер)
1. Работа с проблемными клиентами
2. Регистрация и отработка жалоб
3. Решение жалобы клиенты
4. Улучшение сервиса
5. Контроль и обучение операторов Контакт-Центра
6. Контроль за деятельностью операционного отдела (доставка, сборка, выдача)
7. Улучшение клиентского опыта
Июнь 2021 — Сентябрь 2021
4 месяца
Алматы, www.almatv.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший специалист Helpdesk
Решать технические проблемы.
Диагностировать неполадки и находить способы их устранения.
Устранять неисправности, мешающие работнику выполнять свою трудовую функцию.
Устанавливать и настраивать программное обеспечение
Фиксировать наличие аварий и общих проблем по услуге в целом, а также выяснение обстоятельств.
Март 2021 — Июнь 2021
4 месяца
Алматы, www.almatv.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист круглосуточной поддержки цифровых каналов связи
1. Консультирование клиентов на входящих звонках 2. Формирование заявок, запросов. 3. Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов и передачи информации для последующей ее обработки. 4. Помощь в настройке технического оборудования с клиентами.
Сентябрь 2020 — Март 2021
7 месяцев
Алматы, www.almatv.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по технической поддержке
1. Консультирование клиентов на входящих звонках 2. Формирование заявок, запросов. 3. Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов и передачи информации для последующей ее обработки. 4. Помощь в настройке технического оборудования с клиентами.
Сентябрь 2018 — Декабрь 2019
1 год 4 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Южная Корея
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Работник на линии производства
Работа с лакокрасочными материалами
Декабрь 2017 — Сентябрь 2018
10 месяцев
Алматы, www.almatv.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист онлайн-поддержки
1. Консультирование клиентов через цифровые каналы связи (Социальные сети) 2. Формирование заявок, запросов. 3. Осуществление сбора данных по письменным обращениям клиентов и передачи информации для последующей ее обработки. 4. Работа с проблемными клиентами 5. Удержание
Август 2017 — Декабрь 2017
5 месяцев
Алматы, www.almatv.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист цифрового канала What's app
1. Консультирование клиентов через цифровой мессенджер 2. Формирование заявок, запросов. 3. Осуществление сбора данных по письменным обращениям клиентов и передачи информации для последующей ее обработки.
Май 2017 — Август 2017
4 месяца
Алматы, www.almatv.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор call-центра
1. Консультирование клиентов на входящих звонках 2. Формирование заявок, запросов. 3. Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов и передачи информации для последующей ее обработки.
Сентябрь 2016 — Декабрь 2016
4 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Южная Корея
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Работник на линии производства
Работа по производству корпусов смартфонов моделей LG G5
Июль 2015 — Сентябрь 2016
1 год 3 месяца
ИП "Арманов"
Алматы
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
- Поиск потенциальных клиентов
- Заключение соглашений с розничными точками для реализации товара
- Учет единиц товара на складе
- Продажа аудио-техники
Август 2014 — Июль 2015
1 год
ИП "Ким"
Алматы
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Продавец-кассир
- Закупка сырья
- Поиск и привлечение клиентов
- Проведение переговоров с клиентами
- Продажа готового продукта
Февраль 2014 — Август 2014
7 месяцев
ТОО "Аврора Сервис"
Алматы, avh.kz
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Инженер-специалист по договорам
• Ведение переговоров с клиентами по вопросу установки, размещения телекомуникационного оборудования на объектах;
• Ведение переговоров с клиентами по вопросу заключения договора аренды помещения;
• Сбор необходимых документов для заключения договора аренды (с физ. лицами и юр. лицами, а также с государственными органами);
• Выезды на объект для проведения первоначального обследования;
• Подготовка и составление предпроектной документации;
• Поиск позиций;
• Составление официальных документов;
• Составление и оформление технической и юридической документации: акты приема-передачи помещения, акты инвентаризации оборудования на складе, акты перемещения оборудования, накладные, акты установки оборудования;
• Дача официальных ответов на жалобы физических и юридических лиц;
• Ведение телефонных переговоров с физическими лицами и представителями юридических лиц;
• Экспертиза гражданско-правовых договоров;
• Проверка функционирования смонтированного оборудования сотовой связи.
Октябрь 2013 — Февраль 2014
5 месяцев
ТОО Аврора Холдинг
Алматы, www.avh.kz/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист по договорам
• Ведение переговоров с клиентами по вопросу установки, размещения телекомуникационного оборудования на объектах;
• Ведение переговоров с клиентами по вопросу заключения договора аренды помещения;
• Сбор необходимых документов для заключения договора аренды (с физ. лицами и юр. лицами, а также с государственными органами);
• Составление официальных документов;
• Дача официальных ответов на жалобы физических и юридических лиц;
• Ведение телефонных переговоров с физическими лицами и представителями юридических лиц;
• Экспертиза гражданско-правовых договоров.
Август 2012 — Март 2013
8 месяцев
ТОО "Алан Логистикс"
Алматы
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Помощник юриста
• Составление и подача исковых заявлений в судебные органы;
• Осуществление правовой экспертизы проектов приказов, инструкций, положений, стандартов и других актов правового характера;
• Составление и экспертиза гражданско-правовых договоров.
Апрель 2012 — Июль 2012
4 месяца
DIGITAL TV, ТОО
Алматы
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Юрист-стажер
• Составление исковых заявлений в судебные органы, составление официальных писем по урегулировании претензий с физическими и юридическими лицами;
• Ведение телефонных переговоров с физическими лицами и представителями юридических лиц;
• Экспертиза гражданско-правовых договоров;
• Дача официальных ответов на жалобы физических и юридических лиц.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ответственность/ исполнительность / коммуникабельность/ организационные навыки/ лидерство/ умение работать в команде/ устойчивость к стрессу/ стратегическое мышление.
Высшее образование
2013
«Адилет», Юриспруденция
2010
ЮКА (Юридический Колледж города Алматы)
Правоведение, Юрист-правовед
Знание языков
Тесты, экзамены
2013
Тренинг для инженеров, по проведению первоначального обследования на объекте
ТОО "Wisk Telecom Solutions", Инженер
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не более часа