• Assist passengers with check-in; • Inspect and verify passenger documentation; issue boarding passes; • Manage passenger baggage processing including handling and fee calculation if applicable • Direct passengers through Customs, Immigration, and quarantine as required; • Comply with Emirates Standard Operating Procedures (SOP’s); Fully adhere to all operational procedures (SOP) with regards to travel, immigration and safety regulations; • Identify and meet the standard and special service requirements of the passengers at check-in, transfer desk, special services and boarding gates by adhering to the set service standards and procedures so that the passengers are handled in a friendly and efficient mannerBoarding passengers to the plane, ensure the identity and ensure safe and proper boarding to the aircraft; • Provide proactive service to passengers prior to check-in such as, managing queues, removing old baggage tags, handling denied boarding passenger, staff passengers, helping families, identifying those with special needs and code share passengers, so that they are directed to the relevant check-in counters and are handled efficiently; • Initiate boarding at the gates, following laid down boarding priorities, announcements, hand baggage removal, flight coupon reconciliation and head count confirmation in order to assist the process for a safe and on time departure of EK flights. For flights boarding from remote, ensure the handling procedure applies. • Assisting premium passengers of First and Business classes within connection flights.

• Handle all Front Desk operations for a 207-rooms, 5 Star hotel pertaining: (1) Reservations, (2) Room allocation, (3) Meeting- room booking, (4) Checking-in guests and recording their information, (5) Attending all guest requests and complaints, and (6) Liaising with the accounting department regarding taxes/tourism fees; • Reconciled daily receipts, tracking discrepancies and affirming accuracy in every detail; • Ensure all relevant reports have been properly compiled for hand-over to management; • Trained interns in office practices and provided performance feedback; • Supervised new colleagues and monitored delegated assignments; • Reporting and making recommendations to management regarding department development, training and corrective actions of junior team members; • Conducted sales walk-in and outcalls for room occupancy and restaurants.

- Встреча, сопровождение и консультирование гостей и их записи на процедуры; - Работа с гостями отеля, членами Спа-центра, а также с гостями outside; - Планирование и резервирование гостей; - Редактирование графика работы персонала; - Работа с коммерческими косметологическими продукциями; - Регулировка регламента работы массажистов; - Контроль чистоты и порядка на территории всего Спа-центра; - Помощь Менеджеру в проведении инвентаризации; - Составление ежедневного/ежендельного/ежемесячного отчетов; - Разработка новых программ по процедурам; - Работа с программами SPA Manager и Fidelio Suit (Micros), POS теминалами и кассовой дисциплиной; - Контроль посещаемости а тажке срока истечения Membership.

— контроль и организация работы персонала, продавцов, кассиров; — работа с поставщиками, торговыми представителями, разрешение конфликтных ситуаций; — осуществление заявок на товар; — консультация покупателей о продукции; — прием товара и сортировка товара; — подбор персонала и составление, редактирование графика работы персонала; — обучение персонала; - встреча и сопровождение представителей инностранных компаний-партнеров.

— Осуществление кассовых операций; — Прием и выдача денежных средств; — Проверка денежных купюр; — Работа с первичной бухгалтерией; — Ведение авансовых отчетов; — Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями; — Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов; — Соблюдение правил обслуживания покупателей; — Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня; — Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

— Контроль перемещения ТМЦ между складом материалов и комплектующих, производством и складом готовой продукции; — сохранность и учет имущества компании; — участие в проведении инвентаризации;

— помощь с восприятием материала обучения; — заполнение пробелов в знании общеобразовательной школьной программы; — разработка дополнительных упражнений для укрепления материала; — обучение английскому языку на уровне Elementary;

— Осуществление кассовых операций; — Прием и выдача денежных средств; — Проверка денежных купюр; — Работа с первичной бухгалтерией; — Ведение авансовых отчетов. — Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями; — Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов; — Соблюдение правил обслуживания покупателей; — Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня; — Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.