-Мониторинг систем связи. -Принятие заявок от клиентов. -Локализация проблем . -Удаленная помощь клиенту.

-аварийно-восстановительное обслуживание базовых станций -аварийно-восстановительное обслуживание радиосети -выполнение ежемесячных нормативов KPI -устранение виртуальных и физических ошибок 2G, 3G, LTE, TN

- мониторинг базовых станций РК - отчётность инцидента - устранение аварии - создание графика аварийной бригады

-обеспечение допуска арендуемых объектов; -ведение переговоров с арендодателями; -ведение документации по объектам;

-Осуществление процесса управления инцидентами; -Обеспечение постоянного контроля состояния оборудования BSS части. -Отслеживание безаварийной работы, заведение инцидентов (ERMS, REMEDY); -Организация и руководство работой оперативных дежурных бригад (филиалов) и обслуживающих подрядных организаций, сотрудников смежных подразделений; -Осуществление процесса приемки в мониторинг оборудования BSS части (базовые станции, контроллеры); -Осуществление процесса управления проведением плановых работ на сети; -Взаимодействие с операторами телекоммуникационных услуг (арендованные каналы, стыки сетей), в части обеспечения предоставления услуг; -Формирования отчетности

-Предоставление информации по тарифам, услугам и акциям Компании; -Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг; -Обработка запросов клиентов и занесение информации в базу данных; - Cboss, excel

- базовые данные - открытый урок - дом задание - иллюстрационные материалы - план урока