1. Управление клиентским сервисом: Организация эффективной системы заботы о клиентах. Руководство командой: подбор, обучение, контроль, мотивация. Построение и оптимизация клиентского пути. Разработка и внедрение стандартов обслуживания. Обработка жалоб и претензий, решение нестандартных ситуаций. 2. Ведение приёма и первичного сопровождения: Организация работы приёмной комиссии: Прием и оформление родителей и учеников. Проведение экскурсий по школе. Консультирование по стоимости обучения, программам и условиям. Курирование администратора школы (менеджера по продажам). 3. Коммуникация с действующими родителями: Консультации по вопросам оплаты, расписания, организационных моментов. Регулярное взаимодействие для повышения удовлетворенности. Своевременное информирование о событиях, изменениях, задолженностях и т.п. 4. Работа с информационными системами: Ведение клиентской базы (лиды, сделки, контакты). Отслеживание и автоматизация воронки продаж. Контроль и анализ взаимодействия с клиентами (звонки, письма, задачи). Формирование отчётов по клиентской активности и конверсии. ERP BilimClass: Администрирование системы: Заведение новых учеников и учителей. Обновление и актуализация данных. Назначение классов, предметов и преподавателей. Контроль прикрепительных и открепительных талонов. Работа с электронным расписанием, оплатами и учебной информацией. 5. Документация и кадровые процессы: Формирование приказов о зачислении. Ведение документации, связанной с клиентским сервисом и внутренними регламентами. 6. Аналитика и отчётность: Подготовка отчетов. Анализ удовлетворенности клиентов и выявление точек роста. Ведение отчётности по результатам работы отдела и рекомендациям по улучшениям. 7. Взаимодействие с другими подразделениями: Передача обратной связи от родителей в учебный, административный и маркетинговый отделы. Участие в разработке программ повышения качества сервиса

Ведение базы данных по поставщикам и покупателям. Заключение договоров на поставку. Ведение исходящей и входящей корреспонденции. Составление коммерческих предложений. Поиск новых потенциальных клиентов. Продвижение товара, который производится на предприятии.

Работа с документами организации. Оформление входящей и исходящей корреспонденции, подписание договоров с покупателями и поставщиками, составление коммерческих предложений, назначение встреч крупным организациям постсоветского пространства, прием заявок на изготовление продукции организации.

Оформление денежного кредита, оформление депозита, работа с переводами, страхование автомобилей, формирование кредитного и депозитного досье, сдача отчетов.

Выдача потребительского кредита, формирование кредитного досье, сдача отчета по страхованию.

Ведение кассового аппарата, ежедневная сдача кассовой документации, сдача отчета по постерминалу.