.

1. Представлять интересы авиакомпании в аэропорту 2. Обеспечивать технологическое взаимодействие со службами аэропорта, связанными с обслуживанием воздушных судов 3. Обеспечить своевременную регистрацию пассажиров и багажа, ручной клади и сверхнормативного багажа на рейс 4. Осуществлять посадку пассажиров на ВС 5. Контролировать своевременность подготовки ВС для выполнения рейса: заправка топливом, комплектация мягким инвентарём, комплектация бортовым питанием 6. Контролировать регулярность отправлений, принятие оперативных мер по недопущению задержки вылетов рейсов

- Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов всеми подразделениями Службы заботы о клиенте – Call Center & Front Office; - Осуществление контроля над качеством обслуживания. Осуществление оценки уровня удовлетворенности клиентов посредством обратной связи; - Обеспечение своевременного и постоянного обслуживания клиентов всеми подразделениями Службы заботы о клиенте на высоком профессиональном уровне; - Проведение мероприятий по повышению уровня потребительской удовлетворенности и лояльности клиентов;

1. встреча посетителей; 2. прием и перераспределение телефонных звонков; 3. прием, регистрация и распределение корреспонденции; 4. ведение делопроизводства, подготовка и отправка документов; 5. помощь в организации совещаний, переговоров (подготовка переговорных помещений и обеспечение их необходимыми материалами); 6. оформление и ведение архива; 7. прием и оформление заявок от сотрудников на заказ пропусков, на обеспечение канцтоварами и т.д.; 8. организация деловых поездок сотрудников (заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.); 9. координация работы водителей и курьеров.

.

1. бронирование номеров; 2. прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; 3. проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; 4. предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; 5. контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; 6. контроль качества обслуживания посетителей; 7. координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

.

Сервировать столы Своевременно менять скатерти и салфетки по мере их загрязнения Оказывать по просьбе посетителя квалифицированную помощь при выборе блюд и напитков. Ориентировать заказчика по времени приготовления заказанных блюд. Распределять заказ по месту его выполнения между Барменом и Поваром Контролировать своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол Подавать заказанные блюда Выводить окончательную сумму заказа по «Счету» Подавать «Счет» посетителю и производит с ним полный расчет за заказ. Оформлять зал и сервирует столы, соответственно праздничным и текущим событиям Оформлять реестры в конце рабочего дня Содержать свое рабочее место и зал для посетителей в полном порядке и чистоте Проводить ежемесячный переучет посуды Быть внимательным и вежливым, соблюдать правила внутреннего распорядка. Знать сорта и виды отечественных и импортных товаров, а также их краткую товароведческую характеристику. Быть Одетым в форменную одежду.

.

.

.

.

.

.

.

.

Технологический, Ресторанное дело и гостиничный бизнес