Поддержка и администрирование фронтальной системы в карточном процессинге на базе SmartVista. Создавал новые карточные продукты в SmartVista Настройка лимитов и настройка параметров для счетчиков по лимитам. Привязка бина к комиссиям. Создание и настройка нового бина. Разработка и выполнение сложных SQL-запросов (Oracle, PL/SQL) для анализа и поддержки данных. Внедрение Migration to VISA SMS Acquirer — проект по переходу на новый протокол обмена сообщениями с Visa (Secure Message System) для эквайринга. Успешно пройдена сертификация с Visa: Провёл тестирование совместно со специалистами Visa в рамках сертификационного процесса. Анализировал детализированные логи транзакций и сообщений ISO8583, выявлял причины ошибок. Обеспечил соответствие требованиям Visa и успешное завершение сертификации. Обеспечил соответствие Mastercard GLB 11976.1: по refund-транзакциям, выявление ошибок согласно data integrity, совместная работа с вендором по исправлениям. Тестирование мандатной части совместно с международными платежными системами Mastercard и МПС. Участвовал в организации системы мониторинга в части: - ⁠Определений основных параметров, стягиваний с системы процессинга для вывода на пользовательские дашборды - ⁠Организация схемы реагирования на инциденты - ⁠Определение скриптов действий для первой и второй линий поддержки Конструирование и настройка ролей в веб-интерфейсах бэк-офиса и фронт-офиса SmartVista. Создание и автоматизация отчетов для различных департаментов в бэк-офисной и фронт-офисной системах. Поддержка пользователей, контроль доступа и обеспечение безопасности в карточных системах. Анализ данных и взаимодействие с бизнес-подразделениями для оптимизации процессов.

Выгрузка отчётов и аналитика данных по карточным операциям в PL/SQL Developer и Toad. Поддержка карточной системы в Back и Front-е. Выгрузка и аналитика данных по карточным операциям. Выдача и контроль доступов сотрудников в карточной системе. Разбор инцидентов транзакционно, умение анализировать карточные операции.

- Техническое обеспечение бесперебойной работы и улучшение клиентской доступности эквайринговой сети - пос-терминалов, банкоматов и терминалов самообслуживания. - Обеспечение своевременного ремонта оборудования, вышедшего из строя. - Установка, настройка, запуск нового эквайрингового оборудования. - Выезд к оборудованию для диагностики, для устранения неисправностей в случае необходимости. - Создание и контроль заявок на отправку и установку нового эквайрингового оборудования. - Отправка заявок в обслуживающую компанию для доработки, восстановления работоспособности ПО. - Решение поступивших от пользователей заявок по поддержанию в рабочем состоянии эквайрингового оборудования. - Отправка заявок в смежные подразделения и осуществляет контроль их выполнения. - Решение корневых причин неисправности эквайринговых устройств (Пос-терминалы Verifone, Ingenico, Aisino, банкоматы GRG, терминалы самообслуживания). - Проведение анализа по сбоям и поиск решений для 1-й и 2-й линии. - Разработка инструкций и процессов для оптимизации и ускорения решения технических проблем эквайринговых устройств. - Работа с вендорами и поставщиками услуг (мобильные операторы, сервисные компании). - Разработка планов по оптимизации программного отображения и разделения проблемных банкоматов в системе мониторинга. - Просмотр логов CRM на банкоматах GRG для выявления неисправных датчиков. - Выполнение работ с терминалами в системе TransMaster. - Выполнение прочих поручений, необходимых для поддержания эквайринговых сервисов на высоком уровне услуг. - Сопровождение программного обеспечения POS-терминалов (создание прошивки, изменение настроек, отслеживание возникающих проблем, исправление ошибок, изменение конфигураций POS терминалов по запросам бизнес подразделений, своевременное обновление программного обеспечения, контроль и решение проблем сетевой безопасности серверов мониторинга Helios, Stunnel и Prod. - Выполнение типовых заявок SLA (соглашение об уровне предоставляемых услуг) - Выполнение планов по проектам, направленных на бесперебойное функционирование эквайринговой сети; - Выполнение других ключевых показателей деятельности в соответствии с внутренними нормативными актами Банка

- Поддержка бесперебойной работы эквайринговой сети в рамках совместной работы с инженерами мониторинга по выявлению ошибок на устройствах (банкоматах/платежных терминалах/мультикиосках); выезд на место установления устройства для выявления причин возникновения ошибки/неполадки и возможном ее устранение на месте, либо дальнейшей передачи оборудования на детальный ремонт.

- Поддержка бесперебойной работы эквайринговой сети в рамках совместной работы с инженерами мониторинга по выявлению ошибок на устройствах (банкоматах/платежных терминалах/мультикиосках); выезд на место установления устройства для выявления причин возникновения ошибки/неполадки и возможном ее устранение на месте, либо дальнейшей передачи оборудования на детальный ремонт.

- Поддержка работоспособности системы централизованного мониторинга (СЦМ) (настройка серверов, настройка специфических программ, установка новых рабочих мест, устранение неполадок в локальной сети СЦМ, монтаж узлов связи (передача данных по радиоканалам в диапазоне УКВ, телефонным линиям ГЦТ «Алматытелеком»));

- Настройка налоговых программ и приложений; - Составление документаций; - Переустановка ПО; - Устранение неполадок возникших с ПК.