Умный Ритейл* Директор центра заказов * Организация и контроль работы центра заказов: логистика, товарный учёт, клиентский сервис * Управление товарными запасами и проведение инвентаризаций в 1С * Анализ динамики продаж, предоставление аналитических отчётов руководству * Оптимизация бизнес-процессов, внедрение стандартов предпродажной подготовки * Разработка стратегии по росту продаж и повышению удовлетворённости клиентов Достижения: ✅ Сократила время обработки заказов на 15% за счёт оптимизации складских процессов ✅ Повысила точность учёта товаров до 99,8% по результатам инвентаризаций ✅ Внедрила формат ежедневной аналитики по KPI, что улучшило прозрачность управления

Координатор (СберЛогистика) Формировала прогноз по сменам и обеспечивала оптимальную загрузку дарксторов. Составляла графики выхода курьеров и сборщиков, контролировала достижение целевых показателей по количеству смен и производительности. Организовывала и поддерживала оперативное взаимодействие с курьерами и сборщиками по вопросам расписания, местоположения и условий работы. Анализировала отклонения между плановыми и фактическими показателями, оперативно находила замены и координировала перемещение сотрудников в пределах закреплённой территории. Взаимодействовала с директорами дарксторов по вопросам дисциплины, рейтингов и эффективности курьеров и сборщиков. Ставила задачи колл-центру и контролировала их своевременное выполнение. Вела внутреннюю отчётность, готовила аналитические сводки и выполняла поручения руководства. Участвовала в реализации внутренних проектов компании, направленных на оптимизацию бизнес-процессов.

Самокат / Умный Ритейл* Координатор логистики и персонала * Планирование и контроль графиков работы курьеров и сборщиков * Оптимизация загрузки дарксторов, прогнозирование смен и корректировка ресурсов * Контроль выполнения плановых показателей по доставке и скорости обслуживания * Координация взаимодействия между отделами и колл-центром Достижения: ✅ Повысила эффективность использования трудовых ресурсов на 20% ✅ Разработала модель распределения смен, позволившую снизить переработки на 30% ✅ Участвовала в запуске новых локаций и улучшении SLA по доставке

Умный Ритейл* Директор центра заказов * Организация и контроль работы центра заказов: логистика, товарный учёт, клиентский сервис * Управление товарными запасами и проведение инвентаризаций в 1С * Анализ динамики продаж, предоставление аналитических отчётов руководству * Оптимизация бизнес-процессов, внедрение стандартов предпродажной подготовки * Разработка стратегии по росту продаж и повышению удовлетворённости клиентов Достижения: ✅ Сократила время обработки заказов на 15% за счёт оптимизации складских процессов ✅ Повысила точность учёта товаров до 99,8% по результатам инвентаризаций ✅ Внедрила формат ежедневной аналитики по KPI, что улучшило прозрачность управления ---

*МегаФон Ритейл* Директор офиса продаж * Полное управление салоном связи: продажи, персонал, планирование и отчётность * Развитие сотрудников, контроль выполнения планов, обучение и коучинг * Работа с клиентами, внедрение стандартов сервиса * Анализ KPI, внедрение инициатив по увеличению выручки Достижения: ✅ Салон стабильно входил в ТОП-5 по продажам в регионе ✅ Повысила средний чек на 12% благодаря внедрению стандартов upsell-продаж ✅ Обучила и вырастила трёх сотрудников до уровня руководителей подразделений Прошла корпоративные тренинги: * «Эффективные продажи и клиентский сервис» * «Управление персоналом и командная мотивация» * «Основы коучинга для руководителей» * «Управление временем и стрессом в рознице» - Ведение товарного учета в 1C - Предоставление отчетности руководству - Составление ежедневной кассовой отчетности - Работа с онлайн-кассой - Предпродажная подготовка товаров - Контроль остатков товара на складе - Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами